Termos e condições de uso do site www.dieffematic.com

1) OBJETO DO CONTRATO
Por "contrato de venda on-line" entende-se o contrato à distância, ou seja, o negócio jurídico que diz respeito a bens móveis e / ou serviços celebrados entre um fornecedor e um consumidor e / ou cliente no âmbito de um sistema de venda à distância organizado pelo fornecedor que, para este contrato, utiliza exclusivamente a tecnologia de comunicação à distância chamada "internet".
Portanto, todos os contratos serão concluídos diretamente pelo acesso do consumidor e / ou cliente ao site correspondente ao endereço www.dieffematic.com, onde, seguindo os procedimentos indicados, concluirá o contrato para a compra do bem.

2) ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
O contrato celebrado entre a DIEFFEMATIC e o Cliente será considerado concluído com a aceitação, mesmo que parcial, do pedido pela DIEFFEMATIC. Essa aceitação é considerada tácita, a menos que seja comunicada de outra forma ao Cliente. Ao fazer um pedido nas várias maneiras fornecidas, o Cliente declara que leu todas as informações fornecidas a ele durante o processo de compra e aceita completamente os termos gerais e de pagamento. Todo direito do Cliente a indenização ou compensação é excluído, assim como qualquer responsabilidade contratual ou não contratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e / ou coisas causados pela não aceitação, mesmo que parcial, de um pedido ou pelo uso indevido dos bens adquiridos.

3) MÉTODO DE COMPRA
O cliente pode comprar os produtos presentes no site www.dieffematic.com completando todas as etapas do carrinho de compras. A recepção correta do pedido é confirmada pela DIEFFEMATIC enviando uma resposta por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Essa mensagem de confirmação incluirá a data e hora da execução do pedido e um número de pedido a ser usado em todas as comunicações futuras com o vendedor. A mensagem repete todos os dados inseridos pelo cliente, que se compromete a verificar a correção e comunicar imediatamente qualquer correção, usando o serviço ao cliente. No caso de necessidade de faturamento, o cliente deve especificar os campos "Razão Social", "CNPJ" e "CPF" presentes no formulário de registro ou usar a função "Alterar Endereço de Faturamento" na fase 2 do Carrinho se já tiver uma conta de cliente. Por razões contábeis e fiscais, não é possível emitir notas fiscais após a data do pedido. Uma vez emitida a nota fiscal, não é mais possível modificá-la.
No caso de não aceitação do pedido, a DIEFFEMATIC garante a comunicação oportuna ao cliente. Ao enviar o pedido, o Cliente concorda e aceita os termos e condições gerais de venda.
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido cujas credenciais possam nos fazer duvidar de sua veracidade.

4) OBRIGAÇÕES DO COMPRADOR
O consumidor e/ou cliente se compromete e se obriga, uma vez concluído o processo de compra "on-line", a imprimir e armazenar estas condições gerais, que já terão sido visualizadas e aceitas como passo obrigatório na compra. É estritamente proibido ao comprador inserir dados falsos e/ou de fantasia no processo de registro necessário para ativar o processo para a execução deste contrato e as comunicações adicionais; os dados pessoais e o e-mail devem ser exclusivamente seus verdadeiros dados pessoais e não de terceiros ou de fantasia. É expressamente proibido fazer várias inscrições correspondentes à mesma pessoa ou inserir dados de terceiros. A DIEFFEMATIC reserva-se o direito de acionar judicialmente qualquer violação e abuso, no interesse e para a proteção dos consumidores. O Cliente isenta a DIEFFEMATIC de qualquer responsabilidade decorrente da emissão de documentos fiscais incorretos devido a erros nos dados fornecidos pelo Cliente, sendo o Cliente o único responsável pela inserção correta.

PARA EFEITOS DA GARANTIA DO PRODUTO, A DIEFFEMATIC OBRIGA O COMPRADOR A PROVIDENCIAR A INSTALAÇÃO DOS SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO ADQUIRIDOS, EXCLUSIVAMENTE ATRAVÉS DE PROFISSIONAIS PORTADORES DE CNPJ QUE ATUEM COMO CONSTRUTORES E INSTALADORES DE AUTOMAÇÕES PARA PORTAS, PORTÕES, BARRAS, ALÉM DE SISTEMAS ELÉTRICOS, COM OS REQUISITOS EXIGIDOS (REF. ALÍNEA A DO ART. 4 DO D.M. 37/2008), UMA VEZ QUE SE VERIFICA UM PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO INCORRETO, A GARANTIA PODE NÃO SER RECONHECIDA.

O comprador, portanto, aceitando os termos e condições de venda, declara a vontade de permitir uma instalação apropriada e segura.

5) MÉTODO DE PAGAMENTO
As compras feitas podem ser realizadas de várias maneiras, com total segurança e máxima transparência:

- CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO: pagamento através de cartão de crédito/débito pertencente a redes internacionais Mastercard, Visa, Maestro etc. Os dados são tratados de acordo com a lei e as redes têm padrões de segurança internacional anti-fraude.
- SATISPAY: método de pagamento gerido pelo Satispay que permite dividir a compra em 3 ou 4 prestações, onde os requisitos existem.
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: pagamento antecipado por transferência bancária. Escolhendo este método no e-mail de resumo do pedido que será enviado, você receberá os dados necessários para fazer o pagamento, para acelerar os tempos de processamento, você deve enviar uma cópia do comprovante ou recibo para o seguinte endereço de e-mail: comm@dieffematic.it
- POSTEPAY: pagamento através do recarregamento de nosso cartão PostePay (pode ser feito online no site italiano do Poste, ou em qualquer agência dos Correios). No e-mail resumo que você receberá o número do cartão para ser recarregado; após o pagamento ser efetuado, pedimos que nos avise, enviando um e-mail para o endereço: comm@dieffematic.it
- PAYPAL (cartão de crédito): escolhendo esta forma de pagamento, você será transportado com toda a segurança para os servidores protegidos do PAYPAL, onde é possível pagar tanto com cartões de crédito do tipo VISA ou MASTERCARD, quanto com POSTEPAY ou outros cartões pré-pagos recarregáveis.
- CONTRASSEINADO: ou seja, pagamento ao receber, diretamente com o Courier. Esta forma de pagamento acarreta uma comissão extra de 7,00 EUR e está disponível para compras até um valor máximo de 1.000,00 EUR. O Courier aceita apenas pagamentos em dinheiro.
- LEVANTAMENTO NA LOJA:
De segunda a sexta-feira, das 9 às 12,30 e das 15 às 18,30


6) MÉTODO DE ENVIO
As despesas de entrega, se presentes, serão de responsabilidade do Cliente e serão claramente explicitadas ao efetuar o pedido. As entregas na Itália são feitas por meio de um courier.

OS TEMPOS DE ENTREGA, podem variar de 2 a 15 dias úteis: O produto pode estar disponível, chegando, ou ordenável, salvo atrasos na entrega pelo nosso fornecedor.

Os stocks de armazém não são sincronizados em tempo real, portanto é possível que algum produto esteja disponível mesmo que esteja esgotado.

7) DIREITO DE RETIRADA
Se o Cliente é um consumidor (ou seja, uma pessoa física que compra a mercadoria para fins não referentes à sua atividade profissional, ou não efetua a compra indicando no formulário de pedido um referência do CNPJ), tem o direito de retirar-se do contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de fornecer explicações e sem qualquer penalidade.
O Cliente tem 14 dias para decidir exercer o direito de devolver os produtos adquiridos, conforme previsto no código de consumo D.Lgs 206/05, e estes não devem ter sido alterados do seu estado original e não devem ter sido danificados. A descrição do defeito deve ser comunicada prontamente e deve ser exaustiva.

DIEFFEMATIC procesará até 14 dias após a devolução do produto para o reembolso total do valor após verificar a integridade do produto. O reembolso será feito através de transferência bancária ou reembolso Paypal (no caso do pagamento por Paypal). É responsabilidade do cliente fornecer prontamente os detalhes bancários onde obter o reembolso (IBAN e titular da conta bancária). ATENÇÃO : todos os produtos devem ser devolvidos com sua embalagem original e em perfeitas condições, caso contrário, será retido um valor para a "recondicionamento" do produto.


Instruções para o procedimento de retorno ou substituição do produto
Para exercer o direito de retirada ou devolver um produto em que tenha encontrado um defeito de conformidade, você deve enviar uma comunicação por e-mail para: comm@dieffematic.it onde expressará seu desejo de retirar-se do contrato de compra ou destacar o defeito encontrado.
A nossa equipa enviará um e-mail que identificará a sua prática. Uma vez recebido o aviso, o Cliente deve embalar cuidadosamente o produto em sua embalagem original, que deve estar intacta e completa com todos os seus acessórios. Não escreva nada nas embalagens originais de qualquer produto. Pacotes grandes devem ser adicionalmente envolvidos com papel de embalagem, produtos de pequena dimensão devem ser colocados em caixas de cartão.
O pacote pode ser enviado por correio ou por uma transportadora da sua escolha. Não aceitamos pacotes contrareembolso, pacotes com frete atribuído ou mercadorias sem embalagens originais, os custos de envio para devoluções são sempre suportados pelo cliente.

DIEFFEMATIC procesará até 14 dias após a devolução a devolução do valor após verificar a integridade do produto e reterá exclusivamente o valor das despesas de envio incorridas inicialmente. O reembolso será feito por transferência bancária ou reembolso do Paypal (no caso de pagamento através do Paypal). Será da responsabilidade do cliente fornecer prontamente os dados bancários onde receber o reembolso (IBAN e titular da conta bancária).

DIEFFEMATIC não aceita devoluções que não atendam a todas as condições exigidas.

8) PRIVACIDADE
Os dados pessoais solicitados ao enviar o pedido são coletados e processados para atender aos pedidos expressos do cliente. A DIEFFEMATIC assegura aos seus clientes o cumprimento da regulamentação relativa ao tratamento de dados pessoais.
O titular do tratamento de dados é DIEFFEMATIC, localizada na Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 - SANTA TERESA DI SPOLTORE (PE), NIF 02264070687.

9. GARANTIA

Todos os produtos têm uma garantia de 2 anos, conforme a data indicada na fatura ou no recibo fiscal.

A garantia também não inclui: avarias ou danos causados por defeitos do sistema elétrico e/ou negligência, negligência ou inadequação do sistemas para o uso ao qual é destinado e em qualquer caso de uso anómalo; avarias ou danos causados devido a intervenções por pessoal não autorizado ou pelo uso de componentes estranhos ao fabricante e/ou peças de reposição não originais; defeitos causados por agentes químicos, corpos estranhos ou fenômenos atmosféricos e/ou naturais em em geral; danos causados por uma instalação incorreta dos Produtos de acordo com as regras de arte, segurança e conformidade de uso indicadas explicitamente na documentação técnica desses Produtos; material de consumo; intervenções para verificações e determinações de possíveis defeitos ou defeitos, então não encontrados; compensações pelo período de inoperância do sistema onde os Produtos estão instalados.

A garantia não cobre componentes dos bens adquiridos sujeitos a desgaste, cujo título é indicado exclusivamente como um exemplo.

O Cliente, no prazo de 24 meses contados a partir da data de recepção dos produtos, enviando uma carta registada com aviso de receção para o endereço da DIEFFEMATIC, ou para o seguinte endereço de e-mail: consorzio.dieffematic@pec.it, deverá comunicar o defeito encontrado, anexar a conformidade do sistema emitido pelo instalador habilitado e estar autorizado pela nossa comunicação para envio da mercadoria.

VENDA A CONSUMIDORES FINAIS ITALIANOS

A venda indireta e-commerce é assimilada às vendas por correspondência e, portanto, para fins de faturação, a regra estabelecida pelo art. 22, parágrafo 1, n. 1) do DPR n. 633/1972 onde expressamente se lê que

A emissão da fatura não é obrigatória, a menos que seja solicitada pelo cliente no máximo no momento da realização da operação

Portanto, em caso de venda de bens materiais on-line, não existe nenhuma obrigação, por parte do cedente, de emitir fatura, exceto no caso em que o cliente solicita expressamente a emitir. Além disso, não há nem mesmo obrigação de emitir recibo/fatura fiscal. A simplificação acima mencionada também é estabelecida legalmente pelo art. 2, parágrafo 1, alínea oo) do DPR 696/1996, onde está disposto que as vendas de bens realizadas por sujeitos que realizam vendas por correspondência não estão sujeitas a obrigações de certificação.

Apesar das simplificações mencionadas, permanece a obrigação de anotar a operação no registo de recibos. Também permanece a obrigação de acompanhar a mercadoria vendida com o documento de transporte.

Uma vez que o cliente pode solicitar a emissão da fatura, é necessário que o site do revendedor esteja preparado para que seja possível para o comprador fazer a opção relevante e, consequentemente, indicar os dados necessários para a faturação, incluindo o seu número fiscal.