• 2-4 dias úteis, em caso de disponibilidade imediata do produto.
• 10-15 dias úteis se o produto estiver esgotado e precisar ser encomendado.

Os dias começam a contar a partir de:

• Data do pedido em caso de pagamento com cartão de crédito, PayPal, pagamento na entrega;
• Data de crédito na conta em caso de pagamento por transferência bancária;
• Data de recebimento da cópia do pagamento para enviar para o emailcomm@dieffematic.item caso de pagamento via Recarga PostePay.

Quando o pacote é entregue ao correio, você receberá um email de ordini@dieffematic.it com um link para acompanhar o seu pedido.

Depois de selecionar esta forma de pagamento e confirmar a encomenda, você receberá um email com os detalhes para fazer a transferência.

Para garantir que seu pagamento seja corretamente identificado, pedimos que você indique o número do pedido na descrição da transferência.

Depois de selecionar este método de pagamento e confirmar o pedido, você receberá um email com os detalhes do cartão para fazer o pagamento.

Para garantir que o seu pagamento seja corretamente identificado, pedimos que envie um e-mail para comm@dieffematic.it, indicando no assunto o número do pedido e anexando o recibo do pagamento.

Este método de pagamento prevê um adicional de € 7. O pagamento pode ser feito em dinheiro até € 3000, além deste valor, será possível pagar com cheque visado.

Depois de fazer o pedido, você pode solicitar o cancelamento enviando um e-mail para comm@dieffematic.it especificando o número do pedido. Você receberá um e-mail sobre sua solicitação de cancelamento. Se o seu pedido não puder ser cancelado, você pode recusar aceitar o pacote no momento da entrega ou devolver os itens efetuando a devolução.

Depois de fazer o pedido, você pode solicitar a alteração do endereço de entrega enviando um e-mail para comm@dieffematic.it.

Depois de concluir o pedido, não é possível adicionar itens. Você terá que solicitar o cancelamento do seu pedido e fazer um novo.

Escreva um e-mail para info@dieffematic.it indicando o número do pedido, especificando brevemente o problema e anexando fotos do produto defeituoso ou danificado.

Você receberá uma resposta com as instruções a seguir.

Você pode exercer o direito de desistência dentro de 14 dias a partir do dia do recebimento do pedido, desde que:

• o artigo não tenha sido utilizado e seja devolvido na embalagem original, em bom estado e adequado para ser revendido;
• o formulário de devolução seja incluído na embalagem - baixe aqui;

Na ausência dessas condições, o reembolso será parcial ou inexistente. O custo direto da devolução dos bens será de responsabilidade do cliente, a menos que se trate de uma devolução de itens danificados ou errados. Nesses últimos casos, você pode escrever um e-mail para info@dieffematic.it

Os itens devem ser enviados para o seguinte endereço:

CONSORZIO DIEFFEMATIC - Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 Spoltore (PE)

Se você recebe um artigo errado, escreva um e-mail para info@dieffematic.it. Você receberá instruções sobre como fazer a devolução em 24/48 horas úteis.

Se faltar um artigo na sua compra, escreva um e-mail para info@dieffematic.it e especifique qual produto está faltando. Você receberá uma resposta em 24/48 horas úteis.

Você será reembolsado em até 14 dias após recebermos a devolução em nosso armazém. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento, se este foi realizado com cartão de crédito/PayPal. No caso de pagamento por transferência bancária, pagamento em dinheiro ou recarga PostePay, o reembolso será feito por transferência bancária para o IBAN indicado no formulário de devolução enviado conosco na embalagem junto com o produto devolvido.

O custo adicional do serviço pagar na entrega (contrassegno) não será reembolsado.

Os produtos adquiridos no site www.dieffematic.it são cobertos por garantia.

Os clientes consumidores (ou seja, sujeitos que adquirem o bem para o seu uso pessoal, independentemente da atividade económica, profissional ou empresarial desenvolvida) beneficiam da Garantia Legal de Conformidade prevista nos artigos 128 e ss. do Código de Consumo.

A Garantia Legal aplica-se a defeitos de conformidade que se manifestam dentro de 24 meses a partir da entrega do produto.

Para usufruir a garantia, o cliente consumidor deverá:

• Conservar e apresentar o recibo de compra;
• Denunciar o defeito de conformidade dentro de dois meses após a sua descoberta.

A ação direta para fazer valer os defeitos de conformidade prescreve no prazo máximo de 26 meses (24 meses mais 2 após a descoberta) a partir da entrega do produto.

Os produtos adquiridos no site www.dieffematic.it são cobertos por garantia.

Os clientes profissionais (ou seja, as pessoas físicas ou jurídicas que atuam no exercício de suas atividades empresarial, comercial, artesanal ou profissional) beneficiarão da garantia para defeitos do item vendido conforme o art. 1490 e ss. c.c.

Para usufruir a garantia, o cliente consumidor deve:

• Conservar e mostrar a fatura de compra;
• Denunciar o defeito de conformidade dentro de 8 dias após a sua descoberta.

A ação direta para fazer valer a garantia para defeitos prescreve após 12 meses após a entrega do Produto adquirido e os defeitos correspondentes deverão ser denunciados nos termos do art. 1495 c.c.

Para obter as deduções, é necessário fazer o pagamento através de Transferência Bancária onde constam:

• referência à norma (artigo 16-bis do Dpr 917/1986);
• número de identificação fiscal do beneficiário da dedução;
• identificação fiscal ou número de IVA do destinatário do pagamento (nosso IVA 02264070687)

Como referência (ou número de fatura), pedimos que você insira o número do pedido.

Após o recebimento da transferência, será emitida uma fatura contendo a descrição dos produtos comprados e a referência ao número do pedido inserido na referência.

Para saber se você pode beneficiar do IVA reduzido, você pode ler nosso guia aplicação de taxas de IVA reduzidas.