FAQ
Consegna
- - 2-4 giorni lavorativi, in caso di disponibilità immediata del prodotto.
- - 10-15 giorni lavorativi se il prodotto è terminato e deve essere ordinato.
I giorni decoronno a partire da:
- Data ordine in caso di pagamento tramite carta di credito, PayPal, contrassegno;
- Data accredito in banca in caso di pagamento tramite bonifico bancario;
- Data ricezione copia pagamento da inviare all’email comm@dieffematic.it in caso di pagamento tramite Ricarica PostePay.
Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai una mail da ordini@dieffematic.it con all’interno un link per seguire il tuo ordine.
Metodi di pagamento
Dopo aver selezionato questa modalità di pagamento e aver confermato l’ordine riceverai una e-mail con gli estremi per effettuare il bonifico.
Al fine di garantire che il tuo pagamento sia correttamente identificato ti invitiamo di indicare il numero d’ordine nella causale del bonifico.
Dopo aver selezionato questa modalità di pagamento e aver confermato l’ordine riceverai una email con gli estremi della carta per effettuare il pagamento.
Al fine di garantire che il tuo pagamento sia correttamente identificato ti invitiamo ad inviare una e-mail a comm@dieffematic.it indicando nell’oggetto il numero d’ordine e allegando ricevuta di pagamento.
Questa modalità di pagamento prevede un supplemento di € 7. Il pagamento può essere effettuato in contanti fino a € 3000, oltre tale importo sarà possibile pagare con assegno circolare.
Modifica o annullamento ordine
Una volta effettuato l’ordine puoi richiedere l’annullamento scrivendo una e-mail a comm@dieffematic.it specificando il numero d’ordine.
Riceverai una e-mail sulla tua richiesta di annullamento.
Se il tuo ordine non può essere annullato puoi rifiutare di accettare il pacco al momento della consegna o restuirci gli articoli effettuando il reso.
Una volta effettuato l’ordine puoi richiedere il cambiamento dell’indirizzo di consegna scrivendo una e-mail a comm@dieffematic.it.
A ordine concluso non è possibile aggiungere articoli. Dovrai richiedere l’annullamento del tuo ordine e effettuarne uno nuovo.
Reso e Rimborso
Scrivi una e-mail all’indirizzo info@dieffematic.it indicando il numero d’ordine, specificando brevemente il problema e allegando le foto del prodotto difettoso o danneggiato.
Riceverai risposta con le indicazioni da seguire.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire del giorno di ricevimento dell’ordine a condizione che:
- - l’articolo non sia stato utilizzato e sia restituito all’interno della confezione originale, in buono stato e idoneo a essere nuovamente messo in vendita;
- - sia inserito all’interno del pacco il modulo di reso scarica qui;
In assenza di tali condizioni il rimborso sarà parziale o assente.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, a meno che non si tratti di un reso di articoli danneggiati o errati, in questi ultimi casi puoi scrivere una e-mail a info@dieffematic.it
Gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
CONSORZIO DIEFFEMATIC - Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 Spoltore (PE)
Se ricevi un articolo errato scrivi una e-mail a info@dieffematic.it.
Riceverai le indicazioni su come effettuare il reso entro 24/48h lavorative.
Se manca un articolo nel tuo acquisto scrivi una e-mail a info@dieffematic.it e specifica quale prodotto manca. Riceverai risposta entro 24/48h lavorative.
Sarai rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento se questo è stato effettuato con carta di credito/PayPal.
In caso di pagamento con bonifico bancario, contrassegno o Ricarica PostePay il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario all’IBAN indicato sul modulo di reso inviatoci all’interno della confezione insieme al prodotto reso.
Il costo aggiuntivo del servizio Contrassegno non sarà rimborsato.
Garanzia
I prodotti acquistati sul sito www.dieffematic.it sono coperti da garanzia.
I clienti consumatori (ossia soggetti che acquistano il bene per proprio uso personale, indipendentemente dall’attività economica, professionale o imprenditoriale svolta) beneficiano della Garanzia Legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
La garanzia Legale si applica ai difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del prodotto.
Al fine di far valere la garanzia il cliente consumatore deve:
- Conservare e esibire la ricevuta di acquisto;
- Denunciare il vizio di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine massimo di 26 mesi (24 mesi più 2 dalla scoperta) dalla consegna del prodotto.
I prodotti acquistati sul sito www.dieffematic.it sono coperti da garanzia.
I clienti professionisti (ossia le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) beneficeranno della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all'art. 1490 e ss. c.c..
Al fine di far valere la garanzia il cliente consumatore deve:
- - Conservare e esibire la fattuta di acquisto;
- - Denunciare il vizio di conformità entro 8 giorni dalla sua scoperta.
L'azione diretta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorsi 12 mesi dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.
Detrazioni Fiscali – IVA Agevolata
Per ottenere le detrazioni è necessario effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario da cui risultino:
- - riferimento alla norma (articolo 16-bis del Dpr 917/1986);
- - codice fiscale del beneficiario della detrazione;
- - codice fiscale o partita Iva del beneficiario del pagamento (ns P.Iva 02264070687)
Come causale ( o numero di fattura ) ti chiediamo di inserire il numero d’ordine.
Al ricevimento del bonifico viene emessa fattura in cui è presente la descrizione dei prodotti acquistati e il riferimento al numero d’ordine inserito nella causale.
Per sapere se puoi usufruire dell’IVA agevolata, puoi leggere la nostra guida Applicazione aliquote agevolate.
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