Termini e condizioni d'uso del sito web www.dieffematic.com

 
1) OGGETTO DEL CONTRATTO
Per contratto di compravendita "on line" s'intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulati tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet".
Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.dieffematic.com ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.
 
2) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra DIEFFEMATIC e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di DIEFFEMATIC. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall'utilizzo in maniera impropria dei beni acquistati.

3) CATALOGO ON LINE E DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Il nostro sito presenta un catalogo online con una vasta gamma di prodotti. Forniamo descrizioni dettagliate per ogni articolo per aiutarti a fare scelte informate. Tuttavia, teniamo a sottolineare che le informazioni sul sito sono fornite "così come sono" e senza garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita. Alcune immagini dei prodotti presenti nel catalogo possono essere a scopo illustrativo. Le immagini possono variare leggermente rispetto al prodotto effettivo, inclusi colori e dettagli.

4) MODALITA' DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito www.dieffematic.com completando tutti i passaggi del carrello di acquisto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da DIEFFEMATIC. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un Numero Ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti. Nel caso si abbia bisogno di fattura, il Cliente deve specificare i campi "Ragione Sociale", "Partita Iva" e "Codice Fiscale" presenti nel form di registrazione o utilizzare la funzione "Modifica Indirizzo di Fatturazione" nella fase 2 del Carrello se si dispone già di un account cliente. Per motivi contabili e fiscali non si possono emettere fatture successivamente alla data dell'ordine. Una volta emessa la fattura, non sarà più possibile modificarla.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine DIEFFEMATIC garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Inviando l'ordine il Cliente acconsente e accetta i Termini e le condizioni generali di vendita.
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità.

 
5) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. DIEFFEMATIC si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva DIEFFEMATIC da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

AI FINI DELLA GARANZIA DEL PRODOTTO, DIEFFEMATIC OBBLIGA L'ACQUIRENTE DI PROVVEDERE ALL’INSTALLAZIONE DEI SISTEMI DI AUTOMAZIONE ACQUISTATI, SOLO ED ESCLUSIVAMENTE ATTRAVERSO PROFESSIONISTI DOTATI DI PARTITA IVA CHE OPERANO COME COSTRUTTORI E INSTALLATORI DI AUTOMAZIONI PER PORTE, CANCELLI, BARRIERE, NONCHE’ DI IMPIANTI ELETTRICI, IN POSSESSO DEI REQUISITI PREVISTI (RIF. LETTERA A DELL’ART. 4 DEL D.M. 37/2008), POICHE’ OVE SI RISCONTRI UNA NON CORRETTA PROCEDURA DI INSTALLAZIONE POTREBBE NON ESSERE RICONOSCIUTA LA GARANZIA.

L'acquirente pertanto, accettando le condizioni generali di vendita, dichiara la volontà di consentire ad un’installazione appropriata e sicura.

 
6) MODALITA' DI PAGAMENTO
Gli acquisti fatti possono essere effettuati in diversi modi, in totale  sicurezza e con la massima trasparenza:

- CARTA DI CREDITO / DEBITO: ovvero pagamento tramite carta di credito/debito aderenti ai circuiti internazionali Mastercard, Visa, Maestro ecc ecc. I dati sono trattati a norma di legge e i circuiti sono su standard di sicurezza internazionale anti frode.
- SATISPAY: ovvero metodo di pagamento gestito da Satispay che permette di dividere l'acquisto in 3 o 4 rate ove ci sono i requisiti.
-    BONIFICO BANCARIO: ovvero pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario.  Scegliendo questo metodo nella mail riepilogativa dell'ordine che riceverete  saranno elencati gli estremi per effettuare il pagamento, per accelerare i tempi  di evasione occorre inviare copia della contabile o ricevuta al seguente  indirizzo e-mail: comm@dieffematic.it
-    POSTEPAY: ovvero pagamento tramite ricarica della nostra carta PostePay  (effettuabile online sul sito delle Poste Italiane, oppure recandosi in  qualsiasi Ufficio Postale).
Nella mail riepilogativa riceverete il numero della carta da ricaricare;
a pagamento effettuato vi chiediamo cortesemente di avvisarci, inviando una mail  all'indirizzo: comm@dieffematic.it
-    PAYPAL (carta di credito): scegliendo questo metodo di pagamento verrete  trasportati in tutta sicurezza sui server protetti di PAYPAL, dove è possibile  pagare sia con carte di credito del tipo VISA o MASTERCARD, che con POSTEPAY o  altre carte prepagate ricaricabili.
-    CONTRASSEGNO: ovvero pagamento alla consegna, direttamente al Corriere.  Questa forma di pagamento comporta una commissione extra di EUR 7,00 ed è  disponibile per acquisti fino ad un valore massimo di EUR  1000,00. Il Corriere è  tenuto ad accettare pagamenti esclusivamente in contanti.
-    RITIRO NEL PUNTO VENDITA:
Dal lunedi al venerdi, dalle 9 alle 12,30 e dalle 15 alle 18,30


7) MODALITA' DI SPEDIZIONE
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere.

I TEMPI DI CONSEGNA, possono variare dai 2 a 15 giorni lavorativi: Il prodotto può essere disponibile, in arrivo, oppure ordinabile salvo ritardi di consegna da parte del nostro fornitore. 

Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale, pertanto è possibile che qualche prodotto risulti disponibile anche se esaurito.

8) DIRITTO DI RECESSO
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Il Cliente ha 14 giorni di tempo per decidere di esercitare il diritto a restituire i prodotti acquistati, così come previsto dal codice del consumo D.Lgs 206/05, e questi non devono essere stati alterati dalla loro condizione originale e non devono essere stati danneggiati. La descrizione del difetto deve essere comunicata tempestivamente e dovrà essere esauriente.

DIEFFEMATIC procederà entro 14 giorni dal rientro della merce al riaccredito totale dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o rimborso Paypal (nel caso di pagamento tramite Paypal). Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). NB. tutti i prodotti devono essere resi con il suo imballaggio originale e in perfette condizioni, in caso negativo sara' trattenuta una somma per il "ricondizionamento" del prodotto.


Istruzioni per la procedura di reso o di sostituzione del prodotto
Per esercitare il diritto di recesso o rendere un prodotto in cui hai riscontrato un difetto di conformità, devi inviare una comunicazione via e-mail a:  comm@dieffematic.it  dove manifestare la propria volontà di recedere dal contratto d'acquisto o evidenziare il difetto riscontrato.
Il nostro staff invierà una e-mail che identificherà la propria pratica. Una volta ricevuta la comunicazione, il Cliente deve imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo. Non bisogna scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. I pacchi voluminosi devono essere ulteriormente avvolti con la carta da imballo, i prodotti di piccole dimensioni devono essere inseriti in scatole di cartone.
Il pacco può essere spedito tramite posta o con un corriere a scelta. Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali, le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

DIEFFEMATIC procederà entro 14 giorni dal rientro della merce al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione sostenute in origine. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o rimborso Paypal (nel caso di pagamento tramite Paypal). Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).

DIEFFEMATIC non accetta resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
 
9) PRIVACY
I dati personali richiesti in fase d'inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. DIEFFEMATIC garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.
Titolare del trattamento dati è DIEFFEMATIC, con sede in Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 - SANTA TERESA DI SPOLTORE (PE), Partita IVA 02264070687 .

10) GARANZIA

Tutti i prodotti sono garantiti per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure sulla ricevuta fiscale.

La garanzia inoltre non comprende: avarie o danni causati da vizi dell’impianto elettrico e/o da trascuratezza, negligenza o inadeguatezza dell’impianto all’uso al quale è destinato e in ogni caso da uso anomalo; avarie o danni dovuti a manomissioni da parte di personale non autorizzato o all’impiego di componenti non riconducibili al produttore e/o pezzi di ricambio non originali; difetti causati da agenti chimici, corpi esterni o fenomeni atmosferici e/o naturali in generale; avarie o danni causati da una non corretta installazione dei Prodotti secondo la regola dell’arte, sicurezza e conformità di utilizzo espressamente indicate nella documentazione tecnica dei medesimi Prodotti; il materiale di consumo; gli interventi per verifiche e accertamenti di eventuali vizi o difetti poi non riscontrati; indennizzi per il periodo di inoperatività dell’impianto ove i Prodotti sono installati. 

In caso di difetto di conformità, il Cliente avrà diritto di ricevere, senza addebito di alcuna spesa di spedizione, al ripristino del bene tramite l’invio dei pezzi di ricambio. Le spese per l'invio del prodotto per riparazione presso la sede della DIEFFEMATIC sono a carico del cliente

Il Cliente spedirà, a proprie spese, nella confezione originale il prodotto difettoso, completa di tutte le sue parti e della documentazione ivi allegata, presso la sede della DIEFFEMATIC. Il Cliente è, pertanto, tenuto alla conservazione degli imballaggi e della documentazione relativa ai prodotti acquistati sino allo spirare dei termini previsti per esercitare la garanzia legale.

Qualora il vizio denunciato non fosse tale ai sensi dell’art. 129 del Codice di consumo, non opereranno le garanzie previste nei termini che precedono ed eventuali costi sostenuti dalla DIEFFEMATIC saranno addebitati al Cliente.

La DIEFFEMATIC non sarà ritenuta responsabile dei danni derivanti dalla scorretta installazione od uso improprio dei prodotti acquistati dal Cliente, da caso fortuito o forza maggiore, dall’intervento reso da un terzo non autorizzato.

La garanzia non copre le componenti dei beni acquistati soggetti ad usura tra le quali si indicano a titolo esclusivamente esemplificativo.

Il Cliente entro il termine di 24 mesi, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, inviando una raccomandata a/r all'indirizzo della DIEFFEMATIC, o al seguente indirizzo pec: consorzio.dieffematic@pec.it, dovrà comunicare il difetto riscontrato, allegare la conformita' dell'impianto rilasciato dell'installatore abilitato ed essere autorizzato Ns comunicazione alla spedizione del bene.

VENDITA A CONSUMATORI FINALI ITALIANI

L’e-commerce indiretto e' assimilato alle vendite per corrispondenza e, quindi, ai fini della fatturazione vale la regola sancita dall’art. 22, comma 1, n. 1) del D.P.R. n. 633/1972 dove espressamente si legge che

L’emissione della fattura non e' obbligatoria, se non e' richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione

Dunque, in caso di vendita di beni materiali online, non sussiste alcun obbligo, per il cedente, di emettere fattura, salvo il caso in cui il cliente ne richiede espressamente l’emissione. Inoltre, non sussiste nemmeno obbligo di emettere ricevuta/scontrino fiscale. La semplificazione anzidetta e' anch’essa sancita a livello legislativo dall’art. 2, comma 1, lett. oo) del D.P.R. 696/1996, dove e' disposto che Non sono soggette all’obbligo di certificazione le cessioni di beni poste in essere da soggetti che effettuano vendite per corrispondenza, limitatamente a dette cessioni.

Nonostante le predette semplificazioni, resta fermo l’obbligo di annotazione dell’operazione sul registro dei corrispettivi. Resta, altresi' fermo l’obbligo di accompagnare la merce venduta con documento di trasporto.

Poiche' il cliente puo' chiedere l’emissione della fattura, e' necessario che il sito Internet dell’impresa venditrice sia predisposto in modo tale che sia possibile, per l’acquirente, effettuare la relativa opzione e, conseguentemente, indicare i dati necessari per la fatturazione, tra i quali il suo codice fiscale. Il venditore si limita ad annotare i corrispettivi giornalieri delle vendite, Iva compresa, nel registro dei corrispettivi (art. 24 del Dpr 633/1972). L’annotazione deve essere eseguita entro il giorno non festivo successivo a quello di effettuazione dell’operazione e con riferimento al giorno di effettuazione. L’operazione si considera effettuata all’atto della consegna o della spedizione dei prodotti, salvo che anteriormente venga eseguito il pagamento del corrispettivo o venga emessa fattura. Nel caso di utilizzo della carta di credito, il pagamento del corrispettivo si considera effettuato quando il cliente inserisce i dati della sua carta di credito nel formulario informatico messo a disposizione dall’impresa venditrice e, cliccando il tasto invio, dispone il pagamento. Se, a richiesta dei clienti, sono state emesse fatture immediate, i relativi importi (al lordo dell’ imposta) devono essere compresi nell’ ammontare complessivo giornaliero; sul registro dei corrispettivi e' pero' necessario indicare: comprese le fatture dal n. al n. (Circolare 3 del 15 gennaio 1973 dell’Agenzia delle Entrate). 

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