Conditions générales d'utilisation du site www.dieffematic.com

1) OBJET DU CONTRAT
Par contrat de vente « en ligne », on entend le contrat à distance, c'est-à-dire l'opération juridique concernant des biens meubles et/ou des services stipulée entre un fournisseur et un consommateur et/ou client dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le fournisseur qui, pour ce contrat. , utilise exclusivement la technologie de communication à distance appelée « internet ».
Tous les contrats seront donc conclus directement par l'accès du consommateur et/ou du client au site Internet correspondant à l'adresse www.dieffematic.com où, selon les procédures indiquées, le contrat d'achat du produit sera conclu. .

2) ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le contrat stipulé entre DIEFFEMATIC et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par DIEFFEMATIC. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses provoqués par la non-acceptation, même partielle, d'une commande ou par le utilisation inappropriée des biens achetés.

3) CATALOGUE EN LIGNE ET DESCRIPTION DU PRODUIT
Notre site présente un catalogue en ligne avec une large gamme de produits. Nous fournissons des descriptions détaillées pour chaque article pour vous aider à faire des choix éclairés. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les informations présentes sur le site sont fournies « telles quelles » et sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Certaines images des produits du catalogue peuvent être présentées à titre indicatif. Les images peuvent varier légèrement du produit réel, y compris les couleurs et les détails .

4) MODE D'ACHAT
Le Client peut acheter les produits sur le site www.dieffematic.com en complétant toutes les étapes du panier. La bonne réception de la commande est confirmée par DIEFFEMATIC. au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande ainsi qu'un numéro de commande à utiliser dans toute communication ultérieure avec le vendeur. Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction, via le service client. Si une facture est nécessaire, le Client doit préciser les champs « Nom de l'entreprise », « Numéro de TVA » et « Code fiscal » présents dans le formulaire d'inscription ou utiliser la fonction « Modifier l'adresse de facturation » dans la phase 2 du Panier s'il dispose déjà d'une facture. compte client. Pour des raisons comptables et fiscales, les factures ne pourront être émises après la date de commande. Une fois la facture émise, il ne sera plus possible de la modifier.
En cas de non-acceptation de la commande, DIEFFEMATIC garantit une communication dans les délais au Client. En soumettant la commande, le Client accepte et accepte les conditions générales de vente.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont les références pourraient nous faire douter de leur véracité.


5) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR
Le consommateur et/ou client s'engage et s'oblige, une fois la procédure d'achat "en ligne" terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu'il aura d'ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire de l'achat. Il est strictement interdit à l'acheteur de saisir des données fausses et/ou fictives dans la procédure d'enregistrement nécessaire pour activer le processus d'exécution de ce contrat et des communications ultérieures associées ; les données personnelles et l'e-mail doivent être exclusivement vos données personnelles réelles et non celles de tiers ou fictives. Il est expressément interdit de procéder à des inscriptions multiples correspondant à une même personne ou de saisir des données de tiers. DIEFFEMATIC se réserve le droit de poursuivre judiciairement toute violation et abus, dans l'intérêt et la protection des consommateurs. Le Client dégage DIEFFEMATIC de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par le Client, le Client étant lui-même seul responsable de l'insertion correcte.

POUR LES FINS DE LA GARANTIE PRODUIT, DIEFFEMATIC OBLIGE L'ACHETEUR À INSTALLER LES AUTOMATISMES ACHETÉS, UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT PAR DES PROFESSIONNELS DOTÉS D'UN NUMÉRO DE TVA QUI OPÉRENT COMME FABRICANTS ET INSTALLATEURS D'AUTOMATISATIONS POUR PORTES, PORTAILS, BARRIÈRES, AINSI QUE SYSTÈMES ÉLECTRIQUES, EN POSSESSION DES EXIGENCES FIXÉES (RÉF. LETTRE A DE L'ART. 4 DU Décret Ministériel 37/2008), CAR SI UNE PROCÉDURE D'INSTALLATION INCORRECTE EST TROUVÉE, LA GARANTIE PEUT NE PAS ÊTRE RECONNUE.

L'acheteur, en acceptant les conditions générales de vente, déclare donc sa volonté de permettre une installation appropriée et sûre.

6) MODES DE PAIEMENT
Les achats effectués peuvent être effectués de différentes manières, en toute sécurité et avec une transparence maximale :

- CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT : c'est à dire paiement par carte de crédit/débit appartenant aux circuits internationaux Mastercard, Visa, Maestro etc etc. Les données sont traitées conformément à la loi et les circuits sont conformes aux normes internationales de sécurité antifraude.
- SATISPAY : c'est à dire moyen de paiement géré par Satispay qui permet de diviser l'achat en 3 ou 4 fois lorsque les conditions existent.
- VIREMENT BANCAIRE : c'est-à-dire paiement anticipé par virement bancaire. En choisissant ce mode, l'e-mail récapitulatif de commande que vous recevrez détaillera les modalités de paiement. Pour accélérer les délais de traitement, vous devrez envoyer une copie de la comptabilité ou du reçu à l'adresse e-mail suivante : comm@dieffematic.it.
- POSTEPAY : c'est-à-dire le paiement par recharge de notre carte PostePay (peut être effectué en ligne sur le site de la Poste italienne, ou en se rendant dans n'importe quel bureau de poste).
Dans l'e-mail récapitulatif, vous recevrez le numéro de la carte à recharger ;
une fois le paiement effectué, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer en envoyant un email à l'adresse : comm@dieffematic.it
- PAYPAL (carte de crédit) : en choisissant ce mode de paiement vous serez transporté en toute sécurité vers les serveurs protégés de PAYPAL, où il est possible de payer aussi bien avec des cartes de crédit de type VISA ou MASTERCARD, qu'avec POSTEPAY ou autre prépayé rechargeable. cartes.
- PAIEMENT À LA LIVRAISON : c'est-à-dire paiement à la livraison, directement au transporteur. Ce mode de paiement implique une commission supplémentaire de 7,00 EUR et est disponible pour des achats d'une valeur maximale de 1 000,00 EUR. Le Courrier est tenu d'accepter les paiements exclusivement en espèces.
- COLLECTE AU POINT DE VENTE :
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 15h à 18h30


7) MODES D'EXPÉDITION
Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du Client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Les expéditions vers l'Italie sont effectuées par courrier.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON peuvent varier de 2 à 15 jours ouvrés : Le produit peut être disponible, en cours de route, ou être commandé sous réserve de délais de livraison chez notre fournisseur.

Les stocks de l'entrepôt ne sont pas synchronisés en temps réel, il est donc possible que certains produits soient disponibles même s'ils sont en rupture de stock.

8) DROIT DE RETRAIT
Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande), il a le droit de résilier le contrat. d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir d'explications et sans aucune pénalité.
Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour décider d'exercer le droit de retourner les produits achetés, comme l'exige le décret législatif 206/05 du code de la consommation, et ceux-ci ne doivent pas avoir été altérés par rapport à leur état d'origine et ne doivent pas avoir été endommagés. La description du défaut doit être communiquée dans les meilleurs délais et doit être exhaustive.

DIEFFEMATIC procédera au crédit du montant total dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise. Le crédit s'effectuera par virement bancaire ou remboursement Paypal (en cas de paiement via Paypal). Il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant). N.-B.. tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, faute de quoi une somme sera retenue pour le "reconditionnement" du produit.


Instructions pour la procédure de retour ou de remplacement du produit
Pour exercer le droit de rétractation ou retourner un produit dans lequel vous avez constaté un défaut de conformité, vous devez envoyer une communication par e-mail à : comm@dieffematic.it où vous pourrez exprimer votre désir de vous rétracter du contrat d'achat ou souligner le défaut constaté.
Notre personnel enverra un e-mail identifiant votre cas. Une fois la communication reçue, le Client doit emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine, qui doit être intact et complet de tous les accessoires qui l'accompagnent. Rien ne doit être écrit sur l’emballage d’origine d’un produit. Les colis volumineux doivent en outre être emballés avec du papier d'emballage, les petits produits doivent être placés dans des cartons.
Le colis peut être envoyé par la poste ou avec un coursier de votre choix. Nous n'acceptons pas les colis en contre-remboursement, les colis en port dû ou les marchandises sans emballage d'origine, les frais de retour sont toujours à la charge du client.

DIEFFEMATIC procédera au crédit du montant dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise et ne retenant que le montant des frais de port initialement engagés. Le crédit s'effectuera par virement bancaire ou remboursement Paypal (en cas de paiement via Paypal). Il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant).

DIEFFEMATIC n'accepte pas les retours qui ne remplissent pas toutes les conditions requises.

9) CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client. DIEFFEMATIC garantit à ses clients le respect de la législation en matière de traitement des données personnelles.
Le responsable du traitement est DIEFFEMATIC, dont le siège social est situé Via Circolare PIP, 10 - 65010 - SANTA TERESA DI SPOLTORE (PE), numéro de TVA 02264070687.

10) GARANTIE

Tous les produits sont garantis 2 ans, la date figurant sur la facture ou le reçu fiscal fait foi.

La garantie n'inclut pas non plus : les pannes ou dommages causés par des défauts du système électrique et/ou par négligence, négligence ou inadéquation du système à l'usage auquel il est destiné et en tout cas par une utilisation anormale ; pannes ou dommages dus à une altération par du personnel non autorisé ou à l'utilisation de composants non imputables au fabricant et/ou de pièces de rechange non originales ; les défauts causés par des agents chimiques, des corps extérieurs ou des phénomènes atmosphériques et/ou naturels en général ; les pannes ou dommages causés par une mauvaise installation des Produits conformément aux bonnes pratiques, à la sécurité et à la conformité d'utilisation expressément indiquées dans la documentation technique des mêmes Produits ; consommables; interventions de contrôle et d'investigation de défauts ou de défauts qui n'auraient pas été découverts ultérieurement ; indemnisation pour la période d'inopérabilité de l'installation où les Produits sont installés.

En cas de défaut de conformité, le Client aura le droit de bénéficier, sans frais de port, de la remise en état de la marchandise par l'envoi de pièces détachées. Les frais d'envoi du produit en réparation au siège de DIEFFEMATIC sont à la charge du client

Le Client enverra, à ses frais, le produit défectueux dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses pièces et la documentation qui y est jointe, au siège de DIEFFEMATIC. Le Client est donc tenu de conserver l'emballage et la documentation relatifs aux produits achetés jusqu'à l'expiration du délai d'exercice de la garantie légale.

Si le défaut signalé n'est pas tel au sens de l'art. 129 du Code de la Consommation, les garanties prévues aux conditions précédentes ne s'appliqueront pas et les éventuels frais engagés par DIEFFEMATIC seront à la charge du Client.

DIEFFEMATIC ne sera pas tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise installation ou d'une mauvaise utilisation des produits achetés par le Client, de cas fortuits ou de force majeure, d'une intervention effectuée par un tiers non autorisé.

La garantie ne couvre pas les composants des biens achetés sujets à l'usure, qui sont indiqués à titre d'exemple uniquement.

Dans un délai de 24 mois, à compter de la date de réception des produits, le Client doit communiquer le défaut constaté, joindre la conformité du système validé par l'installateur agréé et être autorisé par nos soins à communiquer l'expédition de la marchandise.

VENTES AUX CONSOMMATEURS FINAUX ITALIENS

Le commerce électronique indirect est assimilé à la vente par correspondance et, par conséquent, pour la facturation, la règle établie par l'art. 22, paragraphe 1, n. 1) du décret présidentiel n. 633/1972 où il est expressément indiqué que

L'émission de la facture n'est pas obligatoire, si elle n'est pas demandée par le client au plus tard au moment de la réalisation de l'opération.

Ainsi, dans le cas de la vente de biens corporels en ligne, il n'existe aucune obligation pour le vendeur d'émettre une facture, sauf dans le cas où le client en demande expressément l'émission. De plus, il n’y a aucune obligation d’émettre un reçu/quittance. La simplification susmentionnée est également sanctionnée au niveau législatif par l'art. 2, paragraphe 1, lettre. oo) du décret présidentiel 696/1996, où il est prévu que les transferts de marchandises effectués par des sujets effectuant des ventes par correspondance ne sont pas soumis à l'obligation de certification, limitée auxdits transferts.

Malgré les simplifications évoquées ci-dessus, l'obligation d'inscrire la transaction au registre de compensation reste inchangée. L'obligation d'accompagner les marchandises vendues d'un document de transport demeure également.

Étant donné que le client peut demander l'émission d'une facture, il est nécessaire que le site Internet de la société vendeuse soit configuré de telle manière qu'il soit possible à l'acheteur de faire l'option correspondante et, par conséquent, d'indiquer les données nécessaires à la facturation. , y compris votre code fiscal. Le vendeur note simplement les frais de vente journaliers, TVA incluse, dans le registre des frais (art. 24 du décret présidentiel 633/1972). L'annotation doit être faite dans le jour ouvrable suivant celui où l'opération a été réalisée et en référence au jour de son exécution. L’opération est considérée comme réalisée dès la livraison ou l’expédition des produits, sauf paiement préalable des frais ou émission d’une facture. En cas d'utilisation de la carte bancaire, le paiement des frais est considéré comme effectué lorsque le client saisit les coordonnées de sa carte bancaire dans le formulaire informatique mis à disposition par la société vendeuse et, en cliquant sur le bouton envoyer, organise le paiement. . Si, à la demande des clients, des factures immédiates ont été émises, les montants correspondants (avant taxes) doivent être inclus dans le montant journalier total ; Il est cependant nécessaire d'indiquer dans le registre des honoraires : y compris les factures du n°. au no. (Circulaire 3 du 15 janvier 1973 de l'Agence des Revenus).

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