• - 2-4 jours ouvrés , en cas de disponibilité immédiate du produit.
• - 10-15 jours ouvrables si le produit est en rupture de stock et doit être commandé .

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• Date de la commande en cas de paiement par carte bancaire, PayPal, contre remboursement ;
• Date de crédit bancaire en cas de paiement par virement bancaire ;
• Date de réception de la copie du paiement à envoyer à comm@dieffematic.it en cas de paiement par recharge PostePay .

Lorsque le colis est confié au coursier, vous recevrez un e-mail de ordini@dieffematic.it contenant un lien pour suivre votre commande.

Après avoir sélectionné ce mode de paiement et confirmé la commande, vous recevrez un e-mail avec les détails pour effectuer le virement.

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Afin de vous assurer que votre paiement est correctement identifié, veuillez envoyer un e-mail à comm@dieffematic.it en indiquant le numéro de commande dans la ligne d'objet et en joignant le reçu de paiement .

Ce mode de paiement nécessite un supplément de 7 € . Le paiement peut s'effectuer en espèces jusqu'à 3000€, au delà de ce montant il sera possible de payer par chèque de banque.

Une fois la commande passée, vous pouvez demander l'annulation en écrivant un e-mail à comm@dieffematic.it en précisant le numéro de commande.

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Si votre commande ne peut pas être annulée, vous pouvez refuser d'accepter le colis à la livraison ou nous retourner les articles par retour.

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Une fois la commande terminée, il n'est plus possible d'ajouter des articles. Vous devrez demander l'annulation de votre commande et en passer une nouvelle.

Écrivez un e-mail à info@dieffematic.it en indiquant le numéro de commande, en précisant brièvement le problème et en joignant des photos du produit défectueux ou endommagé.

Vous recevrez une réponse avec les instructions à suivre.

Vous pouvez exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande à condition que :

1. - l'article n'a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d'origine, en bon état et propre à une remise en vente ;
2. - le formulaire de retour, téléchargeable ici, est inséré à l'intérieur du colis ;

En l'absence de ces conditions, le remboursement sera partiel ou absent.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du client, sauf s'il s'agit d'un retour d'articles endommagés ou incorrects, dans ce dernier cas, vous pouvez écrire un e-mail à info@dieffematic.it

Les articles doivent être expédiés à l'adresse suivante :

CONSORTIUM DIEFFEMATIC - Via Circolare PIP, 10 - 65010 Spoltore (PE)

Si vous recevez un mauvais article, écrivez un e-mail à info@dieffematic.it .

Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner dans les 24/48 heures ouvrables.

S'il manque un article à votre achat, écrivez un e-mail à info@dieffematic.it et précisez quel produit manque. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures ouvrables.

Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour dans notre entrepôt.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement si celui-ci a été effectué par carte de crédit/PayPal.

En cas de paiement par virement bancaire, contre-remboursement ou recharge PostePay, le remboursement sera effectué par virement bancaire à l'IBAN indiqué sur le formulaire de retour qui nous sera envoyé à l'intérieur du colis avec le produit retourné.

Le coût supplémentaire du service Paiement à la livraison ne sera pas remboursé.

Les produits achetés sur le site www.dieffematic.it sont couverts par une garantie.

Les clients consommateurs (c'est-à-dire les sujets qui achètent les biens pour leur usage personnel, quelle que soit l'activité économique, professionnelle ou entrepreneuriale exercée) bénéficient de la Garantie Légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants. du Code de la consommation.

La garantie légale s'applique aux défauts de conformité survenus dans les 24 mois suivant la délivrance du produit.

Pour faire valoir la garantie, le client consommateur doit :

• Conservez et montrez le reçu d'achat ;
• Signaler le défaut de conformité dans les deux mois suivant sa découverte.

L'action visant à faire valoir le défaut de conformité se prescrit dans le délai maximum de 26 mois (24 mois plus 2 à compter de la découverte) à compter de la délivrance du bien .

Les produits achetés sur le site www.dieffematic.it sont couverts par une garantie.

Les clients professionnels (c'est-à-dire les personnes physiques ou morales qui agissent dans l'exercice de leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle) bénéficieront de la garantie des défauts de la chose vendue conformément à l'art. 1490 et suiv. cc.

Pour faire valoir la garantie, le client consommateur doit :

• - Conserver et montrer la facture d'achat ;
• - Signaler le défaut de conformité dans les 8 jours suivant sa découverte.

L'action directe pour faire valoir la garantie des défauts est prescrite après 12 mois à compter de la livraison du Produit acheté et les défauts relatifs doivent être signalés dans les termes de l'art. 1495 du code civil

Pour obtenir les déductions, il est nécessaire d'effectuer le paiement par virement bancaire en indiquant:

• - référence à la norme (article 16-bis du décret présidentiel 917/1986) ;
• - code fiscal du bénéficiaire de la déduction ;
• - code fiscal ou numéro de TVA du bénéficiaire du paiement (notre numéro de TVA 02264070687)

Comme référence ou numéro de facture, nous vous demandons d'entrer le numéro de commande.

Dès réception du virement bancaire, une facture est émise qui contient la description des produits achetés et la référence au numéro de commande inséré dans le motif du paiement.

Pour savoir si vous pouvez profiter de la TVA réduite, vous pouvez consulter notre guide Application des taux réduits .