Vous souhaitez effectuer un retour, un échange ou une réparation ?

Instructions de retour :

NB : Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise.

Comment retourner l'article pour le retour?

1) Assurez-vous que l'article ne présente aucun dommage, éraflure, égratignure ou dysfonctionnement.

2) Emballez l'article dans son emballage d'origine.

3) TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR ICI imprimez-le, remplissez-le et insérez le formulaire à l'intérieur du colis.

4) Expédiez le colis à l'adresse suivante de notre entrepôt :

CONSORTIUM DIEFFEMATIC Via Circolare PIP, 10 65010 Spoltore (PE)

Méthode de remboursement :

Après réception et vérification de l'intégrité du produit dans les cas énumérés ci-dessus, nous procéderons au remboursement des articles envoyés, selon la méthode que vous avez utilisée lors de la commande.

Cela peut prendre jusqu'à 15 jours maximum pour que le retour soit accepté et traité.

Si après 15 jours à compter de la date de réception de la commande par l'entrepôt, si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement du retour, merci de bien vouloir envoyer un e-mail à notre Service Client à l'adresse info@dieffematic.it pour demander des informations.

Instructions pour remplacer les marchandises en cas d'achat incorrect :

NB : Les frais d'expédition pour les marchandises de remplacement sont à la charge du client.

Vous pouvez remplacer un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise.

Comment retourner l'article pour remplacement?

1) Assurez-vous que l'article n'a pas été installé, qu'il n'y a aucun dommage, marque, égratignure ou dysfonctionnement.

2) Emballez l'article dans son emballage d'origine.

3) TÉLÉCHARGEZ LE FORMULAIRE D'ÉCHANGE DE MARCHANDISES ICI  EN CAS D'ACHAT INCORRECT , imprimez-le, remplissez-le et insérez le formulaire à l'intérieur du colis.

4) Expédiez le colis à l'adresse suivante de notre entrepôt :

CONSORTIUM DIEFFEMATIC Via Circolare PIP, 10 65010 Spoltore (PE)

Instructions pour effectuer une réparation pour les produits sous garantie :

NB : Les frais de port pour la réparation sont à la charge du client.

Vous pouvez effectuer une réparation de marchandise d'un ou plusieurs produits dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison de la marchandise.

Comment retourner l'article pour remplacement?

1) Emballez l'article dans son emballage d'origine si possible.

3) TÉLÉCHARGEZ LE FORMULAIRE DE RÉPARATION ICI imprimez-le, remplissez-le et insérez le formulaire à l'intérieur du colis.

4) Expédiez le colis à l'adresse suivante de notre entrepôt :

CONSORTIUM DIEFFEMATIC Via Circolare PIP, 10 65010 Spoltore (PE)

La garantie ne couvre pas : les pannes ou dommages causés par des défauts de l'installation électrique et/ou par négligence, négligence ou inadéquation de l'installation à l'usage auquel elle est destinée et en tout cas par une utilisation anormale ; pannes ou dommages dus à une altération par du personnel non autorisé ou à l'utilisation de composants non imputables au fabricant et/ou de pièces de rechange non originales ; les défauts causés par des agents chimiques, des corps extérieurs ou des phénomènes atmosphériques et/ou naturels en général ; les pannes ou dommages causés par une installation incorrecte des Produits selon les règles de l'art, la sécurité et la conformité d'utilisation expressément indiquées dans la documentation technique des mêmes Produits ; consommables; des interventions pour vérifications et expertises de tous défauts ou défauts non constatés par la suite ; compensation pour le temps d'arrêt de l'usine où les produits sont installés.

En cas de défaut de conformité, le Client aura le droit de recevoir, sans frais de port, la restitution de la marchandise par l'envoi des pièces détachées.