MÉTHODES ET COÛTS D'EXPÉDITION
Mode d’expédition
Dieffematic expédie par transporteur express TNT, BRT, GLS, FEDEX, DPD et DB SCHENKER.
Chaque commande PAYÉE est traitée le jour ouvré suivant. Le traitement comprend la prise en charge par nos bureaux, puis par notre entrepôt.
La marchandise peut être :
- immédiatement disponible en stock .
- indisponible s’il s’agit de produits à faible rotation, tels que des pièces détachées ou des produits sur commande ; les délais à prendre en considération sont alors ceux indiqués sur la fiche produit ou communiqués par notre service commercial après-vente.
MAIS, PAR PRÉCAUTION, IL EST PRÉFÉRABLE DE TOUJOURS DEMANDER CONFIRMATION À NOTRE SERVICE CLIENT.
Nous veillons à toujours signaler les articles nécessitant un délai de livraison plus long.
Les transporteurs sélectionnés retirent les marchandises dans nos entrepôts du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le lundi ou le premier jour ouvré suivant.
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Pour chaque expédition, le transporteur effectue une première puis une deuxième tentative de livraison. Si le destinataire est absent lors de la deuxième tentative, le colis sera conservé en dépôt dans l’agence du transporteur compétente sur le territoire, et le client sera contacté par DIEFFEMATIC pour organiser son déblocage.
Les expéditions DÉJÀ REMISES AU TRANSPORTEUR sont livrées au cours de la journée, généralement entre 8 h 30 et 18 h 30, hors jours fériés.
Lors de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier que l’emballage est intact et que sa fermeture n’a pas été altérée. Tout problème éventuel doit être signalé au transporteur.
Frais d’expédition
Dieffematic applique les frais d’expédition suivants :
Italie :
Transporteur express TNT - BRT - GLS - POSTE ITALIANE
Pour les achats jusqu’à 25 € : 6 €
Pour les achats supérieurs à 25 € : LIVRAISON GRATUITE
Délais de livraison moyens : 24 - 72 heures
POUR LES COMMANDES TRÈS VOLUMINEUSES, UN SUPPLÉMENT DE FRAIS D’EXPÉDITION PEUT ÊTRE DEMANDÉ APRÈS RÉCEPTION DE LA COMMANDE.
Transporteur express FEDEX, DPD, DB SCHENKER
Étranger UE :
Tarifs d’expédition à partir de 9,00 € - Varie selon le pays de destination et est calculé lors de la validation de la commande.
Pour les expéditions vers des destinations spéciales dans l’UE ou pour les commandes volumineuses, un devis sera fourni sur demande.
Délais de livraison moyens : selon la destination, 3 - 5 jours ouvrés
Étranger hors UE :
Tarifs d’expédition à partir de 19,00 € - Varie selon le pays de destination et est calculé lors de la validation de la commande.
Pour les expéditions vers des destinations spéciales hors UE ou pour les commandes volumineuses, un devis sera fourni sur demande.
Délais de livraison moyens : selon la destination, 5 - 10 jours ouvrés
La livraison contre remboursement, disponible uniquement en ITALIE, entraîne un supplément de 7 euros, quel que soit le montant de la commande.
En cas de refus du colis après son expédition, DIEFFEMATIC se réserve le droit de vous demander le remboursement des frais engagés, soit 20,00 euros plus TVA au titre des frais de livraison, de stockage et de retour.
