• - 2-4 días laborables, en caso de que el producto esté disponible de inmediato.
• - 10-15 días laborables si el producto se ha agotado y debe pedirse.

Los días se cuentan a partir de:

• La fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso;
• La fecha del abono en la cuenta bancaria en caso de pago mediante transferencia bancaria;
• La fecha de recepción del justificante de pago, que debe enviarse al correo electrónico comm@dieffematic.it, en caso de pago mediante recarga de PostePay.

Cuando el paquete se entregue al mensajero, recibirá un correo electrónico de ordini@dieffematic.it con un enlace en su interior para realizar el seguimiento de su pedido.

Tras seleccionar este método de pago y confirmar el pedido recibirás un correo electrónico con los datos para realizar la transferencia bancaria.

Para garantizar que su pago esté correctamente identificado, le invitamos a indicar el número de pedido en el motivo de la transferencia.

Tras seleccionar este método de pago y confirmar el pedido recibirás un email con los datos de la tarjeta para realizar el pago.

Para garantizar que su pago esté correctamente identificado, le invitamos a enviar un correo electrónico a comm@dieffematic.it indicando en el asunto el número de pedido y adjuntando el recibo de pago.

Esta forma de pago incluye un suplemento de 7 €. El pago se podrá realizar en efectivo hasta 3000 €, a partir de esta cantidad será posible pagar mediante giro bancario.

Una vez realizado el pedido, podrá solicitar la cancelación escribiendo un correo electrónico a comm@dieffematic.it especificando el número de pedido.

Recibirá un correo electrónico con respecto a su solicitud de cancelación.

Si su pedido no se puede cancelar, puede negarse a aceptar el paquete en el momento de la entrega o devolvernos los artículos realizando una devolución.

Una vez que haya realizado su pedido, podrá solicitar un cambio de dirección de entrega escribiendo un correo electrónico a comm@dieffematic.it.

Una vez completado el pedido no es posible añadir artículos. Tendrás que solicitar la cancelación de tu pedido y realizar uno nuevo.

Antes de firmar el recibo, compruebe que el embalaje exterior esté intacto. Si observa aberturas, aplastamientos, agujeros o cinta del transportista, acepte el paquete dejando constancia de una reserva de comprobación por escrito y justificada en el recibo del transportista (p. ej., "Acepto con reserva por embalaje dañado/manipulado").

Le pedimos que abra el paquete y compruebe que los productos estén completos y en buen estado en un plazo de 48 horas desde su recepción. Esta inspección a tiempo nos permite intervenir de inmediato para ayudarle y activar las coberturas con las empresas de transporte.

Envíe en un plazo de 48 horas una comunicación a comm@dieffematic.it indicando:

• Número de pedido;
• Descripción detallada del problema o de las piezas que faltan;
• Fotos del embalaje exterior (con la etiqueta de envío visible), del embalaje interior y del contenido recibido.

Escribe un correo electrónico a info@dieffematic.it indicando el número de pedido, especificando brevemente el problema y adjuntando fotos del producto defectuoso o dañado, recibirás una respuesta con las instrucciones a seguir.

Puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del día de recepción del pedido, siempre que:

1. - el artículo no se haya utilizado y se devuelva en su embalaje original, en buen estado y en condiciones de volver a ponerse a la venta;
2. - se incluya en el paquete el formulario de devolución descárguelo aquí;

Si no se cumplen estas condiciones, el reembolso será parcial o no se efectuará.

Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de la devolución de artículos dañados o incorrectos. En estos casos, puede escribir un correo electrónico a info@dieffematic.it

Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:

CONSORZIO DIEFFEMATIC - Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 Spoltore (PE)

Si recibe un artículo incorrecto, escriba un correo electrónico a info@dieffematic.it.

Recibirás instrucciones sobre cómo realizar la devolución en un plazo de 24/48 horas laborables.

Si falta algún artículo en tu compra, escribe un correo electrónico a info@dieffematic.it y especifica qué producto falta. Recibirás una respuesta en un plazo de 24/48 horas laborables.

Se le reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución en nuestro almacén.


El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago si este se realizó mediante tarjeta de crédito/PayPal.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, contra reembolso o recarga PostePay, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al IBAN indicado en el formulario de devolución que nos envía dentro del paquete junto con el producto devuelto.

No se reembolsará el coste adicional del servicio Contra Reembolso.

Los productos adquiridos en el sitio web www.dieffematic.it están cubiertos por la garantía.

Los clientes consumidores (es decir, las personas que adquieren el bien para uso personal, independientemente de la actividad económica, profesional o empresarial que desempeñen) tienen derecho a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo.

La garantía legal se aplica a los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de 24 meses desde la entrega del producto. 

Para hacer valer la garantía, el cliente consumidor debe:

• Conservar y presentar el justificante de compra;
• Notificar el defecto de conformidad en un plazo de dos meses desde que lo descubra.

La acción para hacer valer los defectos de conformidad prescribe en un plazo máximo de 26 meses (24 meses más 2 desde que se descubre) desde la entrega del producto.

Los productos adquiridos en el sitio web www.dieffematic.it están cubiertos por la garantía.

Los clientes profesionales (es decir, las personas físicas o jurídicas que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional) se beneficiarán de la garantía por defectos de la cosa vendida prevista en el art. 1490 y siguientes del Código Civil italiano. 

Para hacer valer la garantía, el cliente consumidor debe:

• - Conservar y presentar la factura de compra;
• - Notificar el defecto de conformidad en un plazo de 8 días desde su descubrimiento.

La acción para hacer valer la garantía por defectos prescribe una vez transcurridos 12 meses desde la entrega del Producto adquirido, y los defectos correspondientes deberán notificarse dentro de los plazos establecidos en el art. 1495 del Código Civil italiano.

Para obtener las deducciones es necesario realizar el pago mediante transferencia bancaria mostrando:

• - referencia a la ley (artículo 16-bis del Decreto Presidencial 917/1986);
• - código fiscal del beneficiario de la deducción;
• - código fiscal o número de IVA del beneficiario del pago (nuestro número de IVA 02264070687)
  
  Como motivo (o número de factura), le solicitamos que introduzca el número de pedido.
  
  Al recibir la transferencia bancaria, se emite una factura que contiene la descripción de los productos adquiridos y la referencia al número de pedido insertado en el motivo del pago.

Para saber si puedes beneficiarte del IVA reducido, puedes leer nuestra guía Aplicación de tipos reducidos.