¿Quieres hacer una devolución, un cambio de mercancía o una reparación?

Instrucciones para la devolución:

N.B: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

Puedes hacer una devolución de uno o más productos dentro de 14 días desde la fecha de la entrega de la mercancía.

¿Cómo devolver el artículo para la devolución?

1) Asegúrate de que el artículo no tenga daños, marcas, rasguños o malfuncionamiento.

2) Empaca el artículo en su embalaje original.

3) DESCARGA AQUÍ EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN imprímelo, complétalo e inserta el formulario dentro del paquete.

4) Envía el paquete a la siguiente dirección de nuestro almacén:

CONSORZIO DIEFFEMATIC Via Circolare P.I.P., 10 65010 Spoltore (PE)

Método de reembolso:

Después de haber recibido y verificado la integridad del producto en las condiciones mencionadas arriba, procederemos al reembolso de los artículos enviados, utilizando el método que utilizaste al momento de ordenar.

Puede tomar hasta 15 días para la recepción y procesamiento de la devolución.

Si después de 15 días desde la recepción de la orden por parte del almacén aún no has recibido el reembolso de la devolución, por favor envía gentilmente un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en la dirección info@dieffematic.it para solicitar información.

Instrucciones para el cambio de mercancía por compra incorrecta:

N.B: Los costos de envío para el cambio de mercancía corren por cuenta del cliente.

Puedes hacer un cambio de mercancía de uno o más productos dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía.

¿Cómo devolver el artículo para el cambio?

1) Asegúrate de que el artículo no ha sido instalado, de que no tiene daños, marcas, rasguños o malfuncionamiento.

2) Empaca el artículo en su embalaje original.

3) DESCARGA AQUÍ EL FORMULARIO DE CAMBIO DE MERCANCÍA POR COMPRA INCORRECTA imprímelo, complétalo e inserta el formulario dentro del paquete.

4) Envía el paquete a la siguiente dirección de nuestro almacén:

CONSORZIO DIEFFEMATIC Via Circolare P.I.P., 10 65010 Spoltore (PE)

Instrucciones para realizar una reparación para productos en garantía:

N.B: Los costos de envío para la reparación están a cargo del cliente.

Puedes solicitar una reparación de uno o más productos dentro de 24 meses a partir de la fecha en que se entregó la mercancía.

¿Cómo devolver el artículo para la reparación?

1) Si es posible, empaca el artículo en su embalaje original.

3) DESCARGA AQUÍ EL FORMULARIO DE REPARACIÓN imprímelo, complétalo e inserta el formulario dentro del paquete.

4) Envía el paquete a la siguiente dirección de nuestro almacén:

CONSORZIO DIEFFEMATIC Via Circolare P.I.P., 10 65010 Spoltore (PE)

La garantía no cubre: fallos o daños causados por defectos en el sistema eléctrico y/o por negligencia, descuido o inadecuación del sistema para el uso al que está destinado y en cualquier caso por uso anómalo; fallos o daños debido a manipulaciones por parte de personal no autorizado o al uso de componentes que no son del fabricante y/o recambios no originales; defectos causados por agentes químicos, cuerpos extraños o fenómenos atmosféricos y/o naturales en general; fallos o daños causados por una instalación incorrecta de los productos según las normas técnicas, seguridad y conformidad de uso indicadas expresamente en la documentación técnica de los mismos productos; el material de consumo; las intervenciones para la verificación e investigación de posibles defectos o fallos luego no confirmados; indemnizaciones por el periodo de inoperatividad del sistema donde están instalados los productos.

En caso de una falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a recibir, sin cargos de envío, la reparación del bien mediante el envío de las piezas de repuesto.