Términos y condiciones de uso del sitio web www.dieffematic.com

1) OBJETO DEL CONTRATO
Por contrato de venta "en línea" se entiende el contrato a distancia, es decir, la tienda legal destinada a bienes muebles y/o servicios estipulados entre un proveedor y un consumidor y/o cliente en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el proveedor que, para este contrato, utiliza exclusivamente la tecnología de comunicación a distancia denominada "internet".
Todos los contratos, en consecuencia, serán concluidos directamente a través del acceso al sitio web correspondiente a la dirección www.dieffematic.com por parte del consumidor y/o cliente, donde, siguiendo los procedimientos indicados, llegará a la finalización del contrato para la compra del bien.

2) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El contrato celebrado entre DIEFFEMATIC y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido de DIEFFEMATIC. Esta aceptación se considera tácita, salvo comunicación al contrario al Cliente por cualquier medio. Al realizar un pedido en los diversos modos previstos, el Cliente declara que ha revisado toda la información proporcionada durante el proceso de compra, y acepta plenamente las condiciones generales y de pago. Se excluye cualquier derecho del Cliente a una indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual, por daños directos o indirectos a personas y/u objetos causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido o por el uso indebido de los bienes comprados.

3) MODO DE COMPRA
El Cliente puede comprar los productos presentes en el sitio web www.dieffematic.com completando todos los pasos del carrito de compra. La correcta recepción del pedido es confirmada por DIEFFEMATIC a través de una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un Número de Pedido que se utilizará en cualquier comunicación futura con el vendedor. El mensaje repite todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar rápidamente cualquier corrección, utilizando el servicio al cliente. En caso de necesitar una factura, el Cliente debe especificar los campos "Razón Social", "Número de IVA" y "Código Fiscal" presentes en el formulario de registro o utilizar la función "Modificar Dirección de Facturación" en la fase 2 del Carrito si ya tienes una cuenta de cliente. Por razones contables y fiscales, no se pueden emitir facturas después de la fecha del pedido. Una vez emitida la factura, no podrá ser modificada.
En caso de no aceptación del pedido DIEFFEMATIC garantiza una comunicación rápida al Cliente. Al enviar el pedido, el Cliente consiente y acepta los Términos y las condiciones generales de venta.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuyas credenciales puedan hacernos dudar de su veracidad.


4. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El consumidor y/o cliente se compromete y obliga, una vez finalizado el proceso de compra "en línea", a imprimir y conservar las condiciones generales presentes, que, por otro lado, ya habrá visualizado y aceptado como paso obligado en la compra. Está estrictamente prohibido para el comprador insertar datos falsos y/o ficticios, en el proceso de registro necesario para activar hacia él la secuencia para la ejecución de este contrato y las comunicaciones relativas; los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus propios datos personales y no los de terceros o ficticios. Está expresamente prohibido realizar registros múltiples correspondientes a la misma persona o insertar datos de terceros. DIEFFEMATIC se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de los consumidores. El Cliente exonera a DIEFFEMATIC de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Cliente, siendo el Cliente el único responsable de la correcta inserción.

PARA LOS FINES DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO, DIEFFEMATIC OBLIGA AL COMPRADOR A PROCEDER CON LA INSTALACIÓN DE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN ADQUIRIDOS, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE PROFESIONALES CON NÚMERO DE IVA QUE OPERAN COMO CONSTRUCTORES E INSTALADORES DE AUTOMATIZACIONES PARA PUERTAS, VERJAS, BARRERAS, ASÍ COMO SISTEMAS ELÉCTRICOS, EN POSESIÓN DE LOS REQUISITOS PREVISTOS (REF. LETRA A DEL ART. 4 DEL D.M. 37/2008), YA QUE SI SE ENCUENTRA UNA PROCEDURA DE INSTALACIÓN INCORRECTA, LA GARANTÍA PODRÍA NO SER RECONOCIDA.

Por lo tanto, el comprador, al aceptar las condiciones generales de venta, declara la voluntad de permitir una instalación apropiada y segura.

5) FORMAS DE PAGO
Las compras realizadas pueden realizarse de varias maneras, con total seguridad y con la máxima transparencia:

- TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO: es decir, pago con tarjeta de crédito/débito perteneciente a los circuitos internacionales Mastercard, Visa, Maestro etc. etc. Los datos son tratados según la ley y los circuitos son de seguridad internacional estándar antifraude.
- SATISPAY: es decir, método de pago gestionado por Satispay que permite dividir la compra en 3 o 4 cuotas donde se cumplen los requisitos.
- BANCO: es decir, pago anticipado por transferencia bancaria. Al elegir este método en el correo electrónico de resumen del pedido que recibirá se enumerarán los detalles para hacer el pago, para acelerar los tiempos de procesamiento necesita enviar copia de su contable o recibo a la siguiente dirección de correo electrónico: comm@dieffematic.it
- POSTEPAY: es decir, pago a través de la recarga de nuestra tarjeta PostePay (se puede hacer en línea en el sitio web de Poste Italiane, o yendo a cualquier Oficina Postal).
En el correo electrónico de resumen, recibirá el número de la tarjeta para recargar;
una vez hecho el pago, le pedimos amablemente que nos informe, enviando un correo a la dirección: comm@dieffematic.it
- PAYPAL (tarjeta de crédito): eligiendo este método de pago será llevado de manera segura a los servidores protegidos de PAYPAL, donde se puede pagar con tarjetas de crédito del tipo VISA o MASTERCARD, POSTEPAY o otras tarjetas recargables prepago.
- CONTRARREEMBOLSO: es decir, pago a la entrega, directamente al mensajero. Esta forma de pago implica una comisión extra de EUR 7,00 y está disponible para compras hasta un valor máximo de EUR 1000,00. El mensajero solo acepta pagos en efectivo.
- RETIRADA EN LA TIENDA:
De lunes a viernes, de 9 a 12,30 y de 15 a 18,30


6) FORMAS DE ENVÍO
Los gastos de entrega, si existen, son a cargo del cliente y se explican claramente al hacer el pedido. Los envíos en Italia se hacen a través de un mensajero.

LOS PLAZOS DE ENTREGA, pueden variar de 2 a 15 días laborables: El producto puede estar disponible, en camino, o pedible excepto retrasos en la entrega por parte de nuestro proveedor.

Las existencias del almacén no se sincronizan en tiempo real, por lo tanto, es posible que algunos productos aparezcan como disponibles aunque estén agotados.

7) DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido una referencia de número de IVA), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización.
El Cliente tiene 14 días para decidir si ejerce el derecho a devolver los productos comprados, como se establece en el código del consumidor D.Lgs 206/05, y estos no deben haber sido alterados de su condición original y no deben haber sido dañados. La descripción del defecto debe comunicarse oportunamente y debe ser exhaustiva.

DIEFFEMATIC procederá dentro de 14 días desde la devolución de la mercancía al reembolso total del importe después de verificar la integridad de la mercancía. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o reembolso de Paypal (en caso de pago mediante Paypal). Será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente las coordenadas bancarias para obtener el reembolso (IBAN y titular de la cuenta corriente). NB. todos los productos deben ser devueltos con su embalaje original y en perfectas condiciones, en caso contrario se retendrá una suma por la "rehabilitación" del producto.


Instrucciones para el procedimiento de devolución o sustitución del producto
Para ejercer el derecho de desistimiento o devolver un producto en el que hayas encontrado un defecto de conformidad, debes enviar una comunicación por correo electrónico a: comm@dieffematic.it donde expresar tu deseo de desistir del contrato de compra o destacar el defecto encontrado.
Nuestro personal enviará un correo electrónico que identificará tu caso. Una vez recibida la comunicación, el Cliente debe empaquetar cuidadosamente el producto en su embalaje original, que debe estar intacto y completo con todos los accesorios incluidos. No se debe escribir nada en los empaques originales de cualquier producto. Los paquetes voluminosos deben estar adicionalmente envueltos con papel de embalaje, los productos de pequeño tamaño deben estar insertados en cajas de cartón.
El paquete puede enviarse por correo o con un mensajero de su elección. No se aceptan paquetes contra reembolso, paquetes con puerto asignado o mercancías sin embalaje original, los gastos de envío para la devolución siempre corren por cuenta del cliente.

DIEFFEMATIC procederá dentro de 14 días desde la devolución de la mercancía al reembolso del importe después de verificar la integridad de la mercancía y reteniendo exclusivamente la cantidad de los gastos de envío incurridos originalmente. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o reembolso de Paypal (en caso de pago mediante Paypal). Es responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente las coordenadas bancarias para obtener el reembolso (IBAN y titular de la cuenta corriente).

DIEFFEMATIC no acepta devoluciones que no cumplan con todas las condiciones requeridas.

8) PRIVACIDAD
Los datos personales requeridos al enviar el pedido se recopilan y procesan con el fin de satisfacer las solicitudes expresadas por el Cliente. DIEFFEMATIC garantiza a sus clientes el cumplimiento de la normativa sobre el tratamiento de datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos es DIEFFEMATIC, con sede en Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 - SANTA TERESA DI SPOLTORE (PE), IVA 02264070687 .

9. GARANTÍA

Todos los productos están garantizados por 2 años, válidos desde la fecha que aparece en la factura o en el comprobante fiscal.

La garantía no incluye: averías o daños causados por defectos del sistema eléctrico y/o negligencia, descuido o inadecuación del sistema para el uso al que está destinado y en cualquier caso por uso anormal; averías o daños debidos a manipulaciones por personal no autorizado o al uso de componentes que no son atribuibles al fabricante y/o piezas de repuesto no originales; defectos causados por agentes químicos, cuerpos externos o fenómenos atmosféricos y/o naturales en general; averías o daños causados por una instalación incorrecta de los productos según las reglas del arte, seguridad y conformidad de uso expresamente indicados en la documentación técnica de los mismos productos; el material de consumo; las intervenciones para verificaciones y determinaciones de posibles vicios o defectos que luego no se encuentren; indemnizaciones por el periodo de inactividad del sistema donde se instalan los productos.

En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a recibir, sin cargo alguno de gastos de envío, la reparación del bien mediante el envío de piezas de recambio. Los gastos de envío del producto para su reparación en la sede de DIEFFEMATIC correrán a cargo del cliente.

El Cliente enviará, a su costo, el producto defectuoso, en su embalaje original, junto con todas y cada una de sus partes y la documentación adjunta, a la sede de DIEFFEMATIC. Por lo tanto, se requiere al Cliente que conserve los empaques y la documentación relacionada con los productos comprados hasta que haya transcurrido el plazo para ejercer la garantía legal.

En caso de que el defecto denunciado no sea tal según el artículo 129 del Código de consumo, no se aplicarán las garantías previstas en los términos precedentes y cualquier costo incurrido por DIEFFEMATIC será cobrado al Cliente.

DIEFFEMATIC no será considerada responsable de los daños derivados de la instalación incorrecta o el uso inapropiado de los productos comprados por el Cliente, de caso fortuito o de fuerza mayor, de la intervención realizada por un tercero no autorizado.

La garantía no cubre las partes de los productos comprados que estén sujetos a desgaste, que se indican únicamente a modo de ejemplo.

El Cliente, dentro del plazo de 24 meses a partir de la fecha de recepción de los productos, enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección de DIEFFEMATIC, o a la siguiente dirección pec: consorzio.dieffematic@pec.it, deberá comunicar el defecto encontrado, adjuntar la conformidad del sistema emitida por el instalador habilitado, y ser autorizado en Nuestra comunicación al envío del bien.

VENTA A CONSUMIDORES FINALES ITALIANOS

El comercio electrónico indirecto se equipara a las ventas por correspondencia y, por lo tanto, en términos de facturación, se aplica la regla establecida por el art. 22, párrafo 1, n. 1) del DPR n. 633/1972 donde se lee expresamente que

La emisión de la factura no es obligatoria, a menos que el cliente lo solicite a más tardar en el momento de realización de la operación

Por lo tanto, en el caso de la venta de bienes materiales en línea, no existe la obligación del cedente de emitir factura, excepto cuando el cliente solicita expresamente la emisión. Además, no existe la obligación de emitir recibos/bonos fiscales. La simplificación antes mencionada también está santificada a nivel legislativo por el art. 2, párrafo 1, letra oo) del DPR 696/1996, donde se establece que No están sujetas a la obligación de certificación las ventas de bienes realizadas por sujetos que realizan ventas por correspondencia, limitadas a dichas ventas.

A pesar de las simplificaciones mencionadas, sigue vigente la obligación de anotar la operación en el registro de ventas correspondiente. También sigue vigente la obligación de acompañar la mercancía vendida con un documento de transporte.

Como el cliente puede solicitar la emisión de la factura, es necesario que el sitio web de la empresa vendedora esté configurado de tal manera que sea posible para el comprador hacer la opción correspondiente y, en consecuencia, proporcionar la información necesaria para la facturación, que incluye su Número de identificación fiscal. El vendedor se limita a anotar los ingresos diarios de las ventas, IVA incluido, en el registro de ventas (art. 24 del Dpr 633/1972). La anotación debe realizarse dentro del día no festivo siguiente al de realización de la operación y con referencia al día de realización. La operación se considera realizada en el momento de la entrega o el envío de los productos, a menos que antes se realice el pago del importe correspondiente o se emita una factura. En caso de uso de la tarjeta de crédito, el pago del importe correspondiente se considera realizado cuando el cliente inserta los datos de su tarjeta de crédito en el formulario de la computadora disponible por parte de la empresa vendedora y, al hacer clic en el botón de envío, dispone el pago. Si, a petición del cliente, se han emitido facturas inmediatas, los importes respectivos (brutos de impuestos) deben incluirse en el monto total diario; sin embargo, en el registro de ventas se debe indicar: incluidas las facturas del número al número (Circular 3 del 15 de enero de 1973 de la Agencia de Ingresos).