MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO
Modalidades de envío
Dieffematic realiza envíos mediante las empresas de mensajería urgente TNT, BRT, GLS, FEDEX, DPD y DB SCHENKER.
Todos los pedidos PAGADOS se tramitan el siguiente día laborable. La tramitación consiste en la recepción del pedido para su procesamiento por parte de las oficinas y, posteriormente, del almacén.
La mercancía puede estar:
- disponible inmediatamente en stock .
- no disponible, en el caso de productos de baja rotación, como recambios o productos bajo pedido; en ese caso, pueden tenerse en cuenta como plazos los indicados en la ficha del producto o los comunicados por nuestro servicio de atención comercial posventa.
PERO, PARA MAYOR SEGURIDAD, ES RECOMENDABLE CONFIRMARLO SIEMPRE CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Nos comprometemos a indicar siempre qué artículos necesitan un plazo de entrega mayor.
Los transportistas seleccionados recogen la mercancía en nuestros almacenes de lunes a viernes. Los pedidos realizados los sábados, domingos o días festivos se tramitan el lunes o el siguiente día laborable.
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El transportista realiza un primer y un segundo intento de entrega por cada envío. Si el destinatario no se encuentra en la dirección tampoco en el segundo intento, el envío quedará depositado en las instalaciones del transportista correspondiente en la zona y el cliente será contactado por DIEFFEMATIC para gestionar su liberación.
Los envíos YA ENTREGADOS AL TRANSPORTISTA se entregan a lo largo del día, normalmente entre las 8:30 y las 18:30, excepto los días festivos.
En el momento de la entrega de la mercancía, el cliente debe comprobar que el embalaje esté intacto y que el cierre no haya sido manipulado. Cualquier problema debe comunicarse al transportista.
Gastos de envío
Dieffematic aplica los siguientes gastos de envío:
Italia:
Mensajería urgente TNT - BRT - GLS - POSTE ITALIANE
Para compras de hasta 25 €: 6 €
Para compras superiores a 25 €: ENVÍO GRATUITO
Plazos medios de tránsito: 24 - 72 horas
PARA LOS PEDIDOS DE GRAN VOLUMEN, PODRÍA SOLICITARSE UN SUPLEMENTO EN LOS GASTOS DE ENVÍO DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO.
Mensajería urgente FEDEX, DPD, DB SCHENKER
Extranjero UE:
Tarifas de envío desde 9,00 € - Varían según el país de destino y se calculan al tramitar el pedido.
Para envíos al extranjero dentro de la UE con destinos especiales o para pedidos de gran volumen, facilitaremos un presupuesto previa solicitud.
Plazos medios de tránsito: según el destino, 3 - 5 días laborables
Extranjero EXTRA UE:
Tarifas de envío desde 19,00 € - Varían según el país de destino y se calculan al tramitar el pedido.
Para envíos al extranjero fuera de la UE con destinos especiales o para pedidos de gran volumen, facilitaremos un presupuesto previa solicitud.
Plazos medios de tránsito: según el destino, 5 - 10 días laborables
El envío contra reembolso, disponible solo en ITALIA, conlleva un suplemento de 7 euros, independientemente del importe del pedido.
Si se rechaza el paquete una vez enviado el producto, DIEFFEMATIC se reserva el derecho de reclamar el reembolso de los gastos incurridos, que ascienden a 20,00 euros más IVA por los gastos de entrega, almacenamiento y devolución.
