Rechtliche Hinweise
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website www.dieffematic.com
1) VERTRAGSGEGENSTAND
Unter einem "Online"-Kaufvertrag versteht man einen Fernvertrag, also ein Rechtsgeschäft, das sich auf mobile Sachen und/oder Dienstleistungen bezieht, das zwischen einem Anbieter und einem Verbraucher und/oder Kunden im Rahmen eines vom Anbieter organisierten Fernverkaufssystems geschlossen wird und für diesen Vertrag ausschließlich die Fernkommunikationstechnologie "Internet" verwendet.
Alle Verträge werden daher direkt durch den Zugriff des Verbrauchers und/oder des Kunden auf die entsprechende Internetseite www.dieffematic.com abgeschlossen, wo er nach den angegebenen Verfahren den Vertrag zum Kauf der Ware abschließen wird.
2) AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Der zwischen DIEFFEMATIC und dem Kunden abgeschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen mit der Annahme, auch nur teilweisen, der Bestellung durch DIEFFEMATIC. Diese Akzeptanz gilt als stillschweigend, es sei denn, sie wird dem Kunden auf irgendeine Weise mitgeteilt. Durch die Aufgabe einer Bestellung in den verschiedenen vorgesehenen Methoden erklärt der Kunde, dass er während des Kaufprozesses alle ihm gegebenen Hinweise zur Kenntnis genommen hat und die allgemeinen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert. Jedes Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung, sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Eigentum, die durch eine nicht akzeptierte, auch teilweise, Bestellung oder durch die unsachgemäße Verwendung der gekauften Waren verursacht wurden, ist ausgeschlossen.
3) KAUFMODALITÄTEN
Der Kunde kann die auf der Website www.dieffematic.com angezeigten Produkte erwerben, indem er alle Schritte des Bestellvorgangs durchläuft. Der korrekte Empfang der Bestellung wird von DIEFFEMATIC per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden mitgeteilte E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum und Uhrzeit der Bestellungsausführung und eine Bestellnummer, die in jeder weiteren Kommunikation mit dem Verkäufer verwendet werden sollte. Die Nachricht wiederholt alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich zur Überprüfung ihrer Korrektheit verpflichtet und eventuelle Korrekturen schnell über den Kundendienst mitteilen muss. Falls eine Rechnung benötigt wird, muss der Kunde die Felder "Firmenname", "Umsatzsteuer-Identifikationsnummer" und "Steuernummer" im Registrierungsformular ausfüllen oder die Funktion "Rechnungsadresse ändern" in Phase 2 des Warenkorbs verwenden, wenn er bereits über ein Kundenkonto verfügt. Aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen können Rechnungen nicht nach dem Bestelldatum ausgestellt werden. Sobald eine Rechnung erstellt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert DIEFFEMATIC eine zeitnahe Kommunikation an den Kunden. Durch das Absenden der Bestellung stimmt der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die uns zweifelhaft erscheint.
4) PFLICHTEN DES KÄUFERS
Der Verbraucher und/oder Kunde verpflichtet sich und ist verbindlich, nach Abschluss des "Online"-Kaufvorgangs zum Ausdrucken und Aufbewahren dieser allgemeinen Bedingungen, die er bereits gesehen und da sie ein obligatorischer Schritt im Kaufprozess sind angenommen hat. Es ist strengstens untersagt, für den Käufer, falsche und/oder erfundene Daten in dem zur Aktivierung des Vertrags und der weiteren Kommunikationen erforderlichen Registrierungsverfahren einzugeben; die persönlichen Daten und die E-Mail sollten ausschließlich die eigenen realen persönlichen Daten und nicht die von Dritten oder Fantasie sein. Es ist ausdrücklich verboten, mehrere Registrierungen für die gleiche Person zu machen oder Daten von Dritten einzugeben. DIEFFEMATIC behält sich das Recht vor, jede Verletzung und Missbrauch im Interesse und zum Schutz der Verbraucher rechtlich zu verfolgen. Der Kunde stellt DIEFFEMATIC von jeder Haftung für die Ausstellung von falschen Steuerdokumenten aufgrund von Fehlern bei den vom Kunden angegebenen Daten frei, da der Kunde selbst für die korrekte Eingabe verantwortlich ist.
FÜR DIE GARANTIE DES PRODUKTS VERPFLICHTET DIEFFEMATIC DEN KÄUFER ZUR INSTALLATION DER ERWORBENEN AUTOMATISIERUNGSSYSTEME AUSSCHLIESSLICH DURCH PROFESSIONELLE FACHKRÄFTE MIT UMSATZSTEUERIDENTIFIKATIONSNUMMER, DIE ALS HERSTELLER UND INSTALLATEURE VON AUTOMATISIERUNGEN FÜR TÜREN, TORE, BARRIEREN UND ELEKTRISCHE ANLAGEN, MIT DEN VORGESEHENEN VORAUSSETZUNGEN (REF. LETTER A OF ART. 4 OF D.M. 37/2008) ARBEITEN, DA BEI FESTSTELLUNG EINES NICHT KORREKTEN INSTALLATIONSVERFAHRENS DIE GARANTIE VIELLEICHT NICHT ANERKANNT WIRD.
Der Käufer erklärt daher, indem er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, seine Bereitschaft, eine korrekte und sichere Installation zu ermöglichen.
5) ZAHLUNGSMETHODEN
Bei Einkäufen können verschiedene Zahlungsmethoden verwendet werden, die absolute Sicherheit und größte Transparenz bieten:
- KREDIT / DEBITKARTE: Das heißt Zahlung per Kredit-/Debitkarte, die an die internationalen Systeme Mastercard, Visa, Maestro usw. angeschlossen sind. Die Daten werden gemäß dem Gesetz behandelt und die Nsysteme sind nach den internationalen Sicherheitsstandards für Betrugsbefall gestaltet.
- SATISPAY: Das heißt, eine Zahlungsmethode, die von Satispay verwaltet wird und es ermöglicht, den Kauf in 3 oder 4 Raten zu teilen, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
- BANKÜBERWEISUNG: Das heißt, Vorauszahlung per Banküberweisung. Wenn Sie diese Methode wählen, erhalten Sie in der zusammenfassenden Bestell-E-Mail die Details zur Zahlungsabwicklung, zur Beschleunigung der Verarbeitungszeiten müssen Sie eine Kopie der Kontounterlagen oder die Quittung an die folgende E-Mail-Adresse senden: comm@dieffematic.it
- POSTEPAY: Das heißt, Zahlung durch Aufladung unserer PostePay Karte (kann online auf der Website von Poste Italiane oder in jeder Postfiliale erfolgen).
In der zusammenfassenden E-Mail erhalten Sie die Nummer der aufzuladenden Karte; nach erfolgter Zahlung bitten wir Sie, uns unter der E-Mail-Adresse zu informieren: comm@dieffematic.it
- PAYPAL (Kreditkarte): Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, werden Sie sicher auf die geschützten Server von PAYPAL geleitet, wo Sie sowohl mit Kreditkarten des Typs VISA oder MASTERCARD als auch mit POSTEPAY oder anderen wiederaufladbaren Prepaid-Karten bezahlen können.
- NACHNAHME: d. h. Zahlung bei Lieferung direkt an den Kurier. Diese Zahlungsmethode erfordert eine zusätzliche Gebühr von EUR 7,00 und ist verfügbar für Einkäufe bis zu einem maximalen Wert von EUR 1000,00. Der Kurier ist verpflichtet, ausschließlich Barzahlungen anzunehmen.
- ABHOLUNG IM VERKAUFSSTELLE:
Von Montag bis Freitag, von 9 bis 12:30 und von 15 bis 18:30
6) LIEFERMETHODE
Die Lieferkosten, falls vorhanden, gehen zu Lasten des Kunden und werden deutlich bei der Bestellung angegeben. Die Zustellungen in Italien erfolgen per Kurier.
LIEFERZEITEN, können von 2 bis 15 Arbeitstagen variieren: Das Produkt kann verfügbar sein, im Anmarsch oder bestellbar, vorbehaltlich Lieferverzögerungen von unserem Lieferanten.
Lagerbestände sind nicht in Echtzeit synchronisiert, daher ist es möglich, dass ein Produkt als verfügbar angezeigt wird, obwohl es ausverkauft ist.
7) WIDERRUFSRECHT
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (dh eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht auf ihre professionelle Tätigkeit zurückzuführen sind, d. h. der Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular vorgenommen wird), hat hat er das Recht, aus jedem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Erklärungen liefern zu müssen und ohne jegliche Strafe.
Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob er das Recht auf Rückgabe der gekauften Produkte ausüben will, wie im Verbrauchergesetzbuch D.Lgs 206/05 vorgesehen, und diese dürfen nicht von ihrem Originalzustand verändert oder beschädigt worden sein. Die Beschreibung des Mangels muss rechtzeitig und ausführlich mitgeteilt werden.
DIEFFEMATIC wird innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware die volle Rückerstattung vornehmen, nachdem die Integrität der Ware geprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder PayPal-Rückerstattung (im Falle einer Zahlung per PayPal). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig die Bankdaten bereitzustellen, um die Rückerstattung zu erhalten (IBAN und Kontoinhaber). NB. Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, ansonsten wird ein Betrag für die "Aufbereitung" des Produkts einbehalten.
Anleitung zum Rückgabeverfahren oder zum Austausch des Produkts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder ein Produkt zurückzusenden, bei dem Sie einen Konformitätsfehler festgestellt haben, müssen Sie eine Mitteilung per E-Mail an: comm@dieffematic.it senden, in der Sie Ihren Wunsch zum Widerruf des Kaufvertrags ausdrücken oder den festgestellten Mangel aufzeigen.
Unser Team wird eine E-Mail senden, die Ihr Anliegen identifiziert. Nach Erhalt der Mitteilung muss der Kunde das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung verpacken, die vollständig und mit jedem Begleitzubehör versehen sein muss. Auf den Originalverpackungen irgendeines Produkts darf nichts geschrieben werden. Große Pakete müssen zusätzlich mit Verpackungspapier umwickelt werden, kleine Produkte müssen in Kartons gelegt werden.
Das Paket kann per Post oder per Kurier verschickt werden. Es werden keine Nachnahmepakete, Frachtgut oder Ware ohne Originalverpackung angenommen. Die Rücksendekosten trägt immer der Kunde.
DIEFFEMATIC wird innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware eine Rückerstattung vornehmen, nachdem die Integrität der Ware geprüft wurde und ausschließlich die ursprünglich aufgewendeten Versandkosten einbehalten wurden. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder PayPal-Rückerstattung (im Falle einer Zahlung per PayPal). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig die Bankdaten bereitzustellen, um die Rückerstattung zu erhalten (IBAN und Kontoinhaber).
DIEFFEMATIC akzeptiert keine Rückgaben, die nicht allen gestellten Anforderungen entsprechen.
8) DATENSCHUTZ
Die bei der Bestellung erfragten personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, um den ausdrücklichen Wünschen des Kunden gerecht zu werden. DIEFFEMATIC gewährleistet seinen Kunden die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist DIEFFEMATIC, mit Sitz in Via Circolare P.I.P., 10 - 65010 - SANTA TERESA DI SPOLTORE (PE), Umsatzsteuer-ID 02264070687 .
9. GARANTIE
Alle Produkte sind für 2 Jahre garantiert, es gilt das auf der Rechnung oder auf dem Kaufbeleg angegebene Datum.
Die Garantie umfasst nicht: Schäden oder Störungen, die durch Mängel in der elektrischen Anlage und/oder durch Vernachlässigung, Nachlässigkeit oder Unangemessenheit der Anlage für den vorgesehenen Gebrauch und in jedem Fall durch abnormalen Gebrauch verursacht wurden; Schäden oder Störungen, die durch Eingriffe von nicht autorisiertem Personal oder durch den Einsatz von Komponenten, die nicht auf den Hersteller zurückzuführen sind, und/oder von Ersatzteilen, die nicht original sind; Defekte, die durch chemische Stoffe, Fremdkörper oder atmosphärische und/oder natürliche Phänomene im Allgemeinen verursacht wurden; Schäden oder Störungen, die durch eine falsche Installation der Produkte gemäß den in der technischen Dokumentation dieser Produkte ausdrücklich angegebenen Regeln der Technik, Sicherheit und Nutzungskonformität verursacht wurden; Verbrauchsmaterial; Kontrollmaßnahmen zur Überprüfung und Feststellung von möglichen Mängeln oder Fehlern, die dann nicht festgestellt wurden; Entschädigung für den Ausfallzeitraum der Anlage, in der die Produkte installiert sind.
Im Falle eines Konformitätsfehlers hat der Kunde das Recht, ohne zusätzliche Versandkosten, die Wiederherstellung des Gegenstandes durch Versenden von Ersatzteilen zu erhalten. Die Kosten für den Versand des Produkts zur Reparatur an den Sitz von DIEFFEMATIC sind vom Kunden zu tragen.
Der Kunde verschickt auf eigene Kosten das defekte Produkt in der Originalverpackung, komplett mit allen seinen Teilen und der beigefügten Dokumentation, an den Sitz von DIEFFEMATIC. Der Kunde ist daher verpflichtet, die Verpackungen und die Dokumentation der gekauften Produkte bis zum Ablauf der gesetzlichen Garantiefrist aufzubewahren.
Sollte der gemeldete Mangel nicht unter Art. 129 des Verbraucherschutzgesetzes fallen, gelten die Garantien, die in den vorherigen Absätzen festgelegt sind, nicht und eventuelle Kosten, die von DIEFFEMATIC getragen wurden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
DIEFFEMATIC haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder unsachgemäßen Gebrauch der vom Kunden gekauften Produkte, durch höhere Gewalt oder durch den Eingriff eines nicht autorisierten Dritten entstehen.
Die Garantie deckt nicht die Komponenten der gekauften Gegenstände ab, die dem Verschleiß unterliegen, zu denen beispielsweise genannt werden.
Der Kunde hat innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum des Empfangs der Produkte, durch Einsenden eines eingeschriebenen Briefes mit Rückschein an die Adresse von DIEFFEMATIC, oder an die folgende PEC-Adresse: consorzio.dieffematic@pec.it, den festgestellten Mangel mitzuteilen, das vom qualifizierten Installateur ausgestellte Konformitätszertifikat beizufügen und muss unsere Kommunikation zur Versendung der Ware erhalten.
VERKAUF AN ITALIENISCHE ENDVERBRAUCHER
Der indirekte E-Commerce wird dem Versandhandel gleichgestellt und daher gilt für die Rechnungsstellung die Regel, die in Artikel 22 Absatz 1 Nr. 1) des D.P.R. Nr. 633/1972 festgelegt ist, in dem ausdrücklich steht, dass
Die Ausstellung der Rechnung ist nicht obligatorisch, wenn sie nicht vom Kunden spätestens zum Zeitpunkt der Transaktion verlangt wird
Daher besteht bei Online-Verkauf von physischen Gütern keine Verpflichtung für den Veräußerer, eine Rechnung auszustellen, es sei denn, der Kunde verlangt ausdrücklich deren Ausstellung. Darüber hinaus besteht auch keine Verpflichtung zur Ausstellung eines Quittungs-/Kassenbelegs. Diese Vereinfachung ist auch auf gesetzlicher Ebene durch Artikel 2 Absatz 1 Buchstabe oo) des D.P.R. 696/1996 festgelegt, wo es heißt, dass die Lieferungen von Waren durch Versandhandel, beschränkt auf diese Lieferungen, nicht der Belegpflicht unterliegen.
Ungeachtet der oben genannten Vereinfachungen bleibt die Verpflichtung zur Eintragung der Transaktion in das Kassenbuch bestehen. Ebenso bleibt die Verpflichtung bestehen, die verkaufte Ware mit einem Frachtbrief zu begleiten.
Da der Kunde die Ausstellung der Rechnung verlangen kann, muss die Internetseite des Verkäufers so eingerichtet sein, dass es möglich ist, für den Käufer, die entsprechende Option zu wählen und dementsprechend die für die Rechnungsstellung notwendigen Daten anzugeben, einschließlich seiner Steuernummer. Der Verkäufer beschränkt sich darauf, die Tageseinnahmen der Verkäufe, einschließlich Mehrwertsteuer, im Kassenbuch zu verzeichnen (Art. 24 des Dpr 633/1972). Die Eintragung muss innerhalb des auf den Tag der Transaktion folgenden Arbeitstages und mit Bezug auf den Tag der Transaktion durchgeführt werden. Die Transaktion gilt als ausgeführt zum Zeitpunkt der Lieferung oder des Versands der Produkte, es sei denn, vorher wird die Zahlung des Preises geleistet oder es wird eine Rechnung ausgestellt. Bei Verwendung der Kreditkarte gilt die Zahlung des Preises als geleistet, wenn der Kunde seine Kreditkartendaten in das vom Verkäufer bereitgestellte Online-Formular eingibt und durch Anklicken des Senden-Buttons die Zahlung veranlasst. Wenn auf Kundenanfrage Sofortrechnungen ausgestellt wurden, müssen die betreffenden Beträge (vor Steuern) in den Tagesgesamtbetrag einbezogen werden; im Kassenbuch muss jedoch angegeben werden: einschließlich der Rechnungen Nr. bis Nr. (Rundschreiben 3 vom 15. Januar 1973 der Agentur für Einnahmen).